歡迎光臨中圖網(wǎng) 請 | 注冊
> >>
用會(huì)議激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能:說服的邏輯

用會(huì)議激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能:說服的邏輯

作者：堀公俊
出版社：東方出版社出版時(shí)間：2021-08-01
開本： 16開 頁數(shù)： 260
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥17.4(3.0折) 定價(jià)  ¥58.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
加入購物車 收藏
運(yùn)費(fèi)6元，滿39元免運(yùn)費(fèi)
?新疆、西藏除外
溫馨提示：5折以下圖書主要為出版社尾貨，大部分為全新（有塑封/無塑封），個(gè)別圖書品相8-9成新、切口
有劃線標(biāo)記、光盤等附件不全詳細(xì)品相說明>>
本類五星書更多>

用會(huì)議激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能:說服的邏輯 版權(quán)信息

用會(huì)議激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能:說服的邏輯 本書特色

適讀人群 ：職場員工、管理者一次高效的會(huì)議既是某個(gè)人的事，又是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事，“用會(huì)議激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能”書系是迄今為止對于提高組織會(huì)議效益*權(quán)威的書，是每一個(gè)職場中人的**！ 1、失敗的會(huì)議三大特點(diǎn)：拿不出意見，意見不一致，無法得出結(jié)論。 2、如何在會(huì)議中打破僵局、忍受沉默、對付詭辯，應(yīng)對炮轟…… 3、特別附錄：提升邏輯思考力的127種超強(qiáng)工具箱。 4、請參考本系列其他三本書《視覺化共識(shí)》、《打磨團(tuán)隊(duì)》、《場域設(shè)計(jì)》一并學(xué)習(xí)。

用會(huì)議激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能:說服的邏輯 內(nèi)容簡介

你是否覺得以下的場景很眼熟：某人忽發(fā)奇想，侃侃而談，發(fā)言偏離論點(diǎn)。其他人完全搞不懂他在說什么；原以為某人會(huì)接著前面的觀點(diǎn)繼續(xù)，卻突如其來地聽到他嗓音洪亮、振振有辭地談起完全不沾邊的話題；某人沒完沒了地繼續(xù)令人摸不著頭腦的發(fā)言，其他人茫然不知所云！皶r(shí)間不多了，我們應(yīng)該進(jìn)行總結(jié)了吧？”話雖如此，圍繞結(jié)論，意見分歧才剛剛開始。此時(shí)登場的是推動(dòng)雙方討論的促動(dòng)師。促動(dòng)師的職責(zé)是在擅長邏輯思維的人和不擅長的人之間搭起一座橋梁，構(gòu)建同一個(gè)討論平臺(tái)。與全體參會(huì)者學(xué)會(huì)邏輯性思考相比，促動(dòng)師的工作會(huì)更有效率。 本書對促動(dòng)師的5項(xiàng)職責(zé)和12個(gè)基本動(dòng)作進(jìn)行了深入分析，并輔以大量圖表進(jìn)行說明，附錄中更特別奉送提升邏輯思考力的127種超強(qiáng)工具箱。在邏輯思維的架構(gòu)下，會(huì)議必定能夠抓住本質(zhì)，有效溝通，*終解決問題，創(chuàng)造出高效益。

用會(huì)議激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能:說服的邏輯 目錄

前言

序章

邏輯思維

Logical thinking

1 為什么是邏輯討論

2 操控“縱向邏輯”和“橫向邏輯”

3 促動(dòng)師的12個(gè)基本動(dòng)作

4 從構(gòu)建討論流程開始

第 1章

概括

Summarizing

1 本意在哪里

2 明確發(fā)言的內(nèi)涵

（1）重申發(fā)言的要點(diǎn)

（2）基本動(dòng)作① 明確論點(diǎn)

（3）基本動(dòng)作② 歸納要點(diǎn)

（4）基本動(dòng)作③ 改用簡單易懂的表達(dá)方式

3 確認(rèn)一下你的概括能力

（1）確認(rèn)理解能力的練習(xí)

（2）提高概括能力的練習(xí)

4 現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)之概括技巧

（1）概括內(nèi)容過長變成危險(xiǎn)信號(hào)

（2）背景不明則含義不明

（3）提高“聽力”

（4）怎樣對付這種“搗亂分子”

第 2章

驗(yàn)證

Verification

1 為什么這樣斷言

2 使主張合情合理

（1）檢查主張和根據(jù)之間的關(guān)系

（2）基本動(dòng)作④ 明確思路

（3）基本動(dòng)作⑤ 矯正思路歪曲

（4）基本動(dòng)作⑥ 調(diào)整思路偏離

3 確認(rèn)一下你的驗(yàn)證能力

（1）確認(rèn)理解能力的練習(xí)

（2）提高驗(yàn)證能力的訓(xùn)練

4 現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)之驗(yàn)證技巧

（1）在注意關(guān)聯(lián)性的基礎(chǔ)上介入

（2）怎樣對付這種詭辯

第 3章

整理

Classification

1 為什么問題得不到解決

2 明確討論的整體概況

（1）整理的基礎(chǔ)在于分解

（2）基本動(dòng)作⑦ 分解主題

（3）基本動(dòng)作⑧ 意見分類

3 確認(rèn)一下你的整理能力

（1）確認(rèn)理解能力的練習(xí)

（2）提高整理能力的訓(xùn)練

4 現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)之整理技巧

（1）難以整理時(shí)的突破法

（2）怎樣一人身兼三職

第 4章

統(tǒng)一

Integration

1 令人信服的歸納是什么

2 把不同的意見合而為一

（1）*后關(guān)頭不可大意

（2）基本動(dòng)作⑨ 確定優(yōu)先順序

（3）基本動(dòng)作⑩ 構(gòu)建上位概念

3 確認(rèn)一下你的統(tǒng)一能力

（1）確認(rèn)理解能力的練習(xí)

（2）提高統(tǒng)一能力的訓(xùn)練

4 現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)之統(tǒng)一技巧

（1）歸納需要時(shí)間思考

（2）無論如何歸納不出

第 5章

架構(gòu)

Frame-working

1 為什么架構(gòu)如此重要

2 確定構(gòu)成討論的基礎(chǔ)

（1）靈活運(yùn)用架構(gòu)

（2）基本動(dòng)作 選擇架構(gòu)（模式）

（3）基本動(dòng)作 選擇切入點(diǎn)（視角）

（4）實(shí)際應(yīng)用商務(wù)架構(gòu)

3 確認(rèn)一下你的架構(gòu)能力

（1）確認(rèn)理解能力的練習(xí)

（2）提高架構(gòu)能力的訓(xùn)練

4 現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)之架構(gòu)技巧

（1）成為運(yùn)用架構(gòu)的高手

（2）記住正確的用法

（3）運(yùn)用架構(gòu)有“章”可循

終結(jié)章

推動(dòng)討論

Facilitation

1 試試看你的能力怎么樣

2 僅憑邏輯能否推動(dòng)會(huì)議現(xiàn)場

后序

特別附錄


展開全部

用會(huì)議激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能:說服的邏輯 節(jié)選

1 本意在哪兒 ★窮人就應(yīng)該吃麥子嗎 無論什么時(shí)代，轟動(dòng)媒體的熱點(diǎn)話題之中都有政治家口誤的例子。比如“黑人智商低”、“強(qiáng)奸犯精力旺盛”等口誤，在此無暇一一列舉！笆裁矗腥四敲凑f過嗎？”或許忘記這些話的人為數(shù)不少，但是，如果你試著在谷歌上輸入關(guān)鍵詞“政治家”、“口誤”等進(jìn)行查找，就會(huì)涌出超過20萬條的信息。 提起這些口誤中的經(jīng)典，當(dāng)屬日本前首相——池田勇人的一句名言“窮人應(yīng)該吃麥子”。這句話是1950年12月7日，在日本參議院預(yù)算委員會(huì)，池田氏（當(dāng)時(shí)擔(dān)任大藏大臣）接受在野黨質(zhì)疑答辯時(shí)脫口而出的一句話。如果從字面意義來解釋其發(fā)言主旨，作為一個(gè)大藏大臣，這的確是一句不合時(shí)宜的發(fā)言。 但是，筆者曾翻看過相關(guān)會(huì)議記錄，但在哪兒也找不到其記錄！疤岣呙變r(jià)，但不同時(shí)提高麥子或其他價(jià)格”這句池田藏相的話到底出自哪兒呢？對此，筆者只能引用下面的內(nèi)容來回答。 那么，用什么來形容日本國民整體呢？向所得多的人和所得少的人分派相同比率的大米和麥子。這是完全的統(tǒng)一化管理。按照個(gè)人所得，所得少的人吃麥子，所得多的人吃大米一樣，經(jīng)濟(jì)能夠正常發(fā)展是我的心愿。 （參議院會(huì)議記錄 第009屆國會(huì) 預(yù)算委員會(huì) 第9號(hào)撰文） 如果是你，會(huì)怎樣概括這段發(fā)言的本意呢？“窮人應(yīng)該吃麥子”是池田前首相想表達(dá)的真正意思嗎？ “應(yīng)該根據(jù)個(gè)人所得改變消費(fèi)內(nèi)容”是這段話的本意嗎？走出戰(zhàn)后的混亂時(shí)期，從由政府統(tǒng)一主導(dǎo)國民*低生活保障的時(shí)代，到遵循經(jīng)濟(jì)原則，邁入更富裕的時(shí)代。這句話表達(dá)了前首相池田希望增加國民所得稅稅收這一邁向自由主義的基本思路。 當(dāng)這句話中的“所得少的人”被曲解為“窮人”，“多吃麥子”被歪曲為“去吃麥子”，再拿腔作調(diào)地在新聞中報(bào)道“窮人忍耐一點(diǎn)，去吃麥子吧！”當(dāng)然會(huì)招致非議。直到現(xiàn)在，可以說這仍然是一個(gè)見證喜歡捕風(fēng)捉影、無事掀起三層浪的媒體面目的事件。 雖然不是所有政治家的口誤都像這個(gè)例子一樣，但被誤解和曲解后傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的情況仍然很多。不過是“話中有漏洞”，僅此而已，但由此警醒我們溝通交流的難度和可怕之處有多大。 ★模糊不清的詞匯導(dǎo)致誤解 即使?fàn)庌q，這樣的誤解還會(huì)不斷地糾纏我們。 像這段發(fā)言一樣，當(dāng)說話人措辭不清時(shí)，聽話的人會(huì)按照他們的想法對你的發(fā)言進(jìn)行解讀；聽話方也一樣，如果大腦始終被“下面他該說什么呢”的想法占據(jù)，精力不集中在對方的發(fā)言上的話，就很有可能影響對發(fā)言本意的理解。 加之，說話方和聽話方使用的架構(gòu)不同也是產(chǎn)生誤解的一大原因。如果雙方分別使用各自的架構(gòu)來解讀詞語，那么，即使是同一個(gè)詞，也不會(huì)有相同的解釋。而且，為了消除誤解，有時(shí)越解釋反而誤會(huì)越深，這在日常生活中很常見。 為了避免上述情況的發(fā)生，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生誤解的跡象時(shí)，促動(dòng)師需要構(gòu)建共識(shí)，這種發(fā)言在現(xiàn)在的場合下應(yīng)該使用這種解釋，除此之外別無他法。 2 明確發(fā)言的內(nèi)涵 （1）重申發(fā)言的要點(diǎn) ★不明白他想說什么 為了使論證符合邏輯，前提是要圍繞“這個(gè)人想說什么”，“他發(fā)言的本意是什么”來構(gòu)建統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。 但令人遺憾的是，大多數(shù)人不能夠明確地對他人表達(dá)自己想說的內(nèi)容。 ①發(fā)言時(shí)間長，無關(guān)信息多，重點(diǎn)不明。 ②現(xiàn)在探討的論點(diǎn)與發(fā)言的哪一句相關(guān)？ ③發(fā)言內(nèi)容空洞，重點(diǎn)不明，不明白具體指的是什么？ ④不明白結(jié)論是贊成還是反對？ ⑤說話兜圈子，不明其意。 上面這些情況很常見吧？可以說，正因如此，講述“說話方式”的書籍才比比皆是。 身為促動(dòng)師，你必須以這種不能夠明確表達(dá)自己觀點(diǎn)的人在場為前提，思考怎樣幫助大家進(jìn)一步正確理解相互之間的本意。 對此必須用到概括。用簡短的詞匯概括含糊不清的發(fā)言主旨，清晰地表達(dá)發(fā)言的要點(diǎn)和本意。當(dāng)發(fā)言者表達(dá)含糊不清時(shí)，促動(dòng)師應(yīng)主動(dòng)接過話鋒，用“是指……嗎”的表述來概括并重申。在確認(rèn)其本意的同時(shí)，促進(jìn)其他人的理解。讓我們首先從這一步開始吧！ ★概括的3個(gè)基本動(dòng)作 那么，為做好概括，促動(dòng)師需要準(zhǔn)備些什么呢？ 1）明確論點(diǎn)……基本動(dòng)作① 論點(diǎn)，就是“某人在圍繞什么發(fā)言”， 即確認(rèn)發(fā)言的主題。換句話講，就是確認(rèn)發(fā)言的出發(fā)點(diǎn)。因?yàn)槿绻擖c(diǎn)偏離，即使促動(dòng)師對發(fā)言進(jìn)行概括，也沒有意義（M：成員 F：促動(dòng)師）。 M：我想做的工作很多，可惜時(shí)間不夠…… F：你是指參加本次的革新項(xiàng)目嗎？ 2）歸納要點(diǎn)……基本動(dòng)作② 遵循現(xiàn)在討論的論點(diǎn)，明確發(fā)言的要點(diǎn)。從發(fā)言中，選取符合論點(diǎn)的重要部分，并確認(rèn)它們是否符合論點(diǎn)。這時(shí)重要的詞語是“總之”。 M：我想做的工作很多，可惜時(shí)間不夠…… F：總之，你的意思是干不了嗎？ 3）改用簡單易懂的表述……基本動(dòng)作③ 當(dāng)發(fā)言中冒出模糊不清的詞語時(shí)，應(yīng)該對它做出具體化詮釋，或者給出定義，或者改用其他詞語表達(dá)，統(tǒng)一大家對某個(gè)詞語的認(rèn)識(shí)。與前面的“總之”相對，此時(shí)可使用“比如”、“具體來講”等詞語。 M：我想做的工作很多，可惜時(shí)間不夠…… F：比如，你認(rèn)為時(shí)間有多緊？ （2）基本動(dòng)作① 明確論點(diǎn) ★技法 1 確認(rèn)論點(diǎn) 討論中*常發(fā)生的問題是：偏離本來的論點(diǎn)和意見分歧。比如，政治家之間的辯論或電視辯論節(jié)目等就是典型代表，論點(diǎn)層出不窮，討論無法進(jìn)行。 從發(fā)言的過程來看，當(dāng)討論過程中有人提出“怎么回事”、“這是在說什么呢”等時(shí)，首先要從論點(diǎn)尋找問題。 M：我想做的工作很多，可惜時(shí)間不夠…… F：你現(xiàn)在談的問題是針對什么呢？ 或者，當(dāng)促動(dòng)師察覺到某人的發(fā)言有誤解論點(diǎn)的傾向時(shí)，應(yīng)試著對論點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)。 M：我想做的工作很多，可惜時(shí)間不夠…… F：我們正在討論與參加革新項(xiàng)目成員相關(guān)的話題，你的發(fā)言是圍繞這個(gè)主題吧？ 僅僅通過確認(rèn)論點(diǎn)，就能在很大程度上消滅含義不明的發(fā)言。人是一種習(xí)慣于傾聽自己感興趣的話題，按個(gè)人喜好發(fā)表言論的動(dòng)物。即使預(yù)先設(shè)定論點(diǎn)，我們也會(huì)趨向于按自己的方式來改變論點(diǎn)。為了避免這種情況，當(dāng)你感到疑惑不解時(shí)，首先請確認(rèn)論點(diǎn)。 ★技法 2 修正論點(diǎn) 對論點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)后，下一步需要返回論點(diǎn)。討論必須圍繞一個(gè)論點(diǎn)進(jìn)行，這是會(huì)議的“鋼鐵原則”。如果任由發(fā)言偏離論點(diǎn)而置之不理，就會(huì)不知不覺陷入意想不到的困境。 比如，當(dāng)大家圍繞“是否應(yīng)該采取某項(xiàng)措施”這一論點(diǎn)展開討論時(shí)，有的人會(huì)提出“從我個(gè)人的角度考慮，應(yīng)該采取這樣或那樣的措施”等見解。本來，他應(yīng)該表明自己對某項(xiàng)措施持贊成還是反對的態(tài)度，但他卻避而不談。就自己正在做的某項(xiàng)工作長篇大論地談個(gè)沒完，這種情形實(shí)在讓人困惑。 這時(shí)，促動(dòng)師應(yīng)該像下面一樣做工作。 1）再次確認(rèn)論點(diǎn) M：話雖如此，從我個(gè)人的角度考慮，應(yīng)該采取這樣或那樣的措施，一定有效。 F：嗯……我們現(xiàn)在的主題是，是否應(yīng)該采取措施，對吧？ 圖1-1 采用提問形式陳述論點(diǎn) 當(dāng)大家意見分歧，發(fā)言始終偏離論點(diǎn)時(shí)，原因可能出在促動(dòng)師身上。 例如，假設(shè)促動(dòng)師提出一個(gè)問題“關(guān)于某項(xiàng)措施，你認(rèn)為怎么樣？”于是，發(fā)言者會(huì)理解成只要圍繞某項(xiàng)措施闡述個(gè)人觀點(diǎn)，不管什么意見都可以。結(jié)果當(dāng)然會(huì)提出各種意見。 圖1-2 指出論點(diǎn) 為了讓大家提出的意見能夠切中要害，促動(dòng)師應(yīng)該向大家提示中心論點(diǎn)。對此，促動(dòng)師采用“我們是否應(yīng)該采取措施”，“為了使措施執(zhí)行到位，我們應(yīng)該怎么做”等表達(dá)，采用提問形式陳述論點(diǎn)很重要。而且，請務(wù)必寫出論點(diǎn)，讓所有的人都能看到。 寫出論點(diǎn)，在指出論點(diǎn)的同時(shí)需要再次確認(rèn)。 F：我們正在討論的問題是這件事，對嗎？ F：從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，大家能想到什么？ 2）催促本人對應(yīng)論點(diǎn) 重新確認(rèn)論點(diǎn)后，接下來，促動(dòng)師應(yīng)使用“所以”或“因此”來提問，以促使發(fā)言者本人對應(yīng)論點(diǎn)，得出結(jié)論。 F：也就是說，你的發(fā)言對應(yīng)今天的這個(gè)主題吧？ F：因此，你的結(jié)論是？ F：所以，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？ 3）對應(yīng)論點(diǎn)，促動(dòng)師親自確認(rèn) 有時(shí)，促動(dòng)師需要從自己的角度出發(fā)推測“所以怎么樣”來回到論點(diǎn)。 F：所以，如果對應(yīng)主題，你想表達(dá)…… F：也就是說，因?yàn)橐呀?jīng)采取措施，所以這項(xiàng)措施不實(shí)行也可以，是嗎？ 有時(shí)，即便發(fā)言和論點(diǎn)間的連接有些牽強(qiáng)，促動(dòng)師也需要試著找出它們，把發(fā)言帶回論點(diǎn)。 F：也就是說，你不贊成這種方式，對嗎？ F：總之，你的意思是不是即使采取這項(xiàng)措施，也無法取得預(yù)期的效果，對嗎？ ★鼓起打斷發(fā)言的勇氣 對于偏離論點(diǎn)的發(fā)言，不必一概排斥。有時(shí)，發(fā)言者在發(fā)言的過程中會(huì)回到論點(diǎn)，這是出于表達(dá)感情的需要，要求敘述一些題外話的緣故。 所以，對于偏離主題一次的情況，促動(dòng)師可以不打斷發(fā)言，聽發(fā)言者說完。但是，如果多次出現(xiàn)，就不能坐視不管了。對于那些頻頻失誤的人，促動(dòng)師應(yīng)該盡早指出他的問題。 M：說點(diǎn)題外話，本來我的想法是，采取這種或那種措施，以此提高效果…… F：等等，現(xiàn)在的議題是，是否采取措施，對吧？如果您下面會(huì)提到這個(gè)問題，可以繼續(xù)。 當(dāng)發(fā)言進(jìn)行到一定程度時(shí)，發(fā)言人很難中途停下來，所以，當(dāng)促動(dòng)師覺得茫然不解時(shí)，一定要及時(shí)制止，這是一個(gè)竅門。比如，你可以瞅準(zhǔn)發(fā)言者歇口氣停頓的時(shí)機(jī)，大聲打斷（有時(shí)可借助肢體語言）他。 面對職務(wù)比自己高的上級(jí)時(shí)，這樣做需要一些勇氣，但是，保證論點(diǎn)正確是促動(dòng)師的主要職責(zé)。身為促動(dòng)師，你沒有必要顧慮什么。因?yàn)閺氖贾两K你的職責(zé)就是“確認(rèn)論點(diǎn)”，而不是撤回發(fā)言。 （3）基本動(dòng)作② 歸納要點(diǎn) ★技法 1 原樣奉還 當(dāng)對方的發(fā)言簡短清晰，而且未偏離論點(diǎn)時(shí)，促動(dòng)師沒有必要特意選出要點(diǎn)，或者換一種方式表達(dá)。你只需原封不動(dòng)地重申對方的發(fā)言即可，這是一種鸚鵡學(xué)舌的技巧。 M：我們科緊急事務(wù)多，不好區(qū)分優(yōu)先順序。 F： 有道理，這個(gè)工作也不能區(qū)分優(yōu)先順序嗎？ 其中，似乎覺得改用自己的方式表達(dá)就能彰顯自己作為一個(gè)促動(dòng)師存在的意義一樣，有的人總會(huì)換一種方式表達(dá)。這種習(xí)慣并不提倡。只要你試一下就明白其中的道理了。因?yàn)，這樣一來，參會(huì)者會(huì)產(chǎn)生一種促動(dòng)師“俯瞰下方”，逐字逐句糾正自己發(fā)言的印象。概括應(yīng)控制在必要的*小限度。

用會(huì)議激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能:說服的邏輯 作者簡介

【日】堀公俊 堀公俊事務(wù)所代表、組織顧問。生于1960年，出生地神戶縣。大阪大學(xué)研究生院畢業(yè)后從事大型精密儀器廠家的產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營企劃工作。1995年開始從事組織變革、企業(yè)合并、教育培訓(xùn)、集團(tuán)、NPO等多種領(lǐng)域的組織活動(dòng)。2003年創(chuàng)辦了日本組織促進(jìn)協(xié)會(huì)，擔(dān)任第一任會(huì)長。一直致力于通過研討會(huì)和演講來普及、開發(fā)促進(jìn)組織會(huì)議的活動(dòng)！救铡考犹僬 （株）日本綜合研究所綜合研究部門主任研究員、日本組織促進(jìn)協(xié)會(huì)副會(huì)長。生于1965年，出生地愛知縣。畢業(yè)于京都大學(xué)研究生院工學(xué)研究科，后從事半導(dǎo)體研究工作。現(xiàn)擔(dān)任（株）日本綜合研究所經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略測定、制藥企業(yè)市場戰(zhàn)略測定、培養(yǎng)人才機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)等工作。每天通過交流和學(xué)習(xí)場所，傳達(dá)促進(jìn)組織活動(dòng)的魅力所在。

商品評(píng)論(0條)
暫無評(píng)論……
書友推薦
編輯推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服