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弱勢溝通:細品中國人的說話方式

弱勢溝通:細品中國人的說話方式

作者：肖陽著
出版社：華夏出版社出版時間：2024-01-01
開本： 23cm 頁數(shù)： 10,294頁
本類榜單：成功/勵志銷量榜
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弱勢溝通:細品中國人的說話方式 版權(quán)信息

弱勢溝通:細品中國人的說話方式 本書特色

本書適合下列人群閱讀：
需要說服客戶的人：銀行、保險、餐飲、醫(yī)藥等窗口行業(yè)，那些容易被客戶誤解的人。
需要說服領(lǐng)導(dǎo)的人：程序員、人力主管、財務(wù)人員等，那些埋頭苦干，面對上級不擅言談的人。
需要說服家人的人：因婚姻、工作等問題，與家人產(chǎn)生誤解、沖突，需要得到理解、支持的人。
需要說服陌生人的人：銷售人員、創(chuàng)業(yè)者等，那些希望擴展資源人脈、得到陌生人幫助的人。

弱勢溝通:細品中國人的說話方式 內(nèi)容簡介

溝通是每個人的必修課。無論在歷史上，還是在現(xiàn)實中，成事之人必是溝通高手；從古到今，從蘇秦、蕭何到張廷玉、胡雪巖，中國歷史上的溝通高手低調(diào)創(chuàng)造了諸多的溝通名場面，他們通曉人性，直指人心，常常憑一言逆轉(zhuǎn)局勢，化被動為主動，化危機為機會，令人嘆為觀止。
本書作者通閱《通鑒》三遍，為十萬企業(yè)高管授課二十年，古今結(jié)合，今古貫通，發(fā)現(xiàn)了中國人的隱秘溝通密碼——弱勢溝通，歷史和現(xiàn)實中的溝通高手都善于站在對方立場上，尊重他人，樹立同理心，先利他，后利己，以上善若水的風(fēng)度和遇圓則圓、遇方則方的智慧，化危局，救困局，成好事。
本書再現(xiàn)百位王侯將相、先賢智者的溝通絕技，輔以作者的親身經(jīng)歷和精選的職場、商場精彩案例，全書有36個弱勢溝通對話模型，每個按聽故事、懂原理、教應(yīng)用的方式編排，一個讀完解決一種場景下的溝通難題，全書讀完品得中國人的溝通智慧精華。

弱勢溝通:細品中國人的說話方式 目錄

推薦序 一本寫了五年的書 胡海平 自 序 學(xué)會中國人自己的說話方式 前 言 心靈金幣——弱勢溝通的現(xiàn)代邏輯 **章 弱勢溝通是與眾不同的贊美 第1計——差異贊美 前人故事：“財神”三句話折服左宗棠，化敵為友，富可敵國 / 2 后人品味：夸人優(yōu)點者庸俗，夸人缺點者智慧 / 5 實戰(zhàn)場景：如何讓話語字字珠璣，瞬間說到對方心里？ / 6 應(yīng)用練習(xí)：人人都可以成為差異贊美高手 / 8 第2計——細節(jié)贊美 前人故事：“辯神”一招鮮說服六國，人生逆襲，封侯拜相 / 10 后人品味：無細節(jié)，不贊美，細節(jié)可以強烈激發(fā)對方的自信 / 13 實戰(zhàn)場景：如何使贊美有理有據(jù)，瞬間讓人感受到你的真誠？ / 15 應(yīng)用練習(xí)：人人都可以成為細節(jié)贊美高手 / 17 第3計——轉(zhuǎn)向贊美 前人故事：與周公瑾交，若飲醇醪，不覺自醉 / 19 后人品味：*好的贊美，是替對方說出他想說的話 / 20 實戰(zhàn)場景：如何聽懂弦外之音，瞬間與對方成為知己？ / 21 應(yīng)用深化：對方的“謙虛”，往往是在請求“二次贊美” / 24 應(yīng)用練習(xí)：人人都可以成為轉(zhuǎn)向贊美高手 / 25 第二章 弱勢溝通是發(fā)自內(nèi)心的尊重 第4 計——稱呼金幣 前人故事：用稱呼體現(xiàn)尊重，是中國人獨有的溝通絕技 / 28 后人品味：職場上稱呼的不同，表明關(guān)系的遠邁 / 30 實戰(zhàn)場景：為什么弱勢溝通提出“稱呼能夠改變關(guān)系”？ / 33 第5 計——誘導(dǎo)說話 前人故事： 萬言萬當(dāng)，不如一默，張廷玉成為雍正*信任的 宰相 / 36 后人品味： 變被動傾聽為主動傾聽 / 38 后人品味：把無效提問換成有效提問 / 40 實戰(zhàn)場景：為什么弱勢溝通提出“說得越少，效果越好”？ / 42 彩蛋：把說話的權(quán)利讓給對方 / 44 第6 計——過后辯論 前人故事： 先執(zhí)行，后申訴，晏子不愧為三代君主*喜愛的 名臣 / 45 后人品味：態(tài)度比口才更重要，時機比內(nèi)容更重要 / 46 實戰(zhàn)場景： 為什么弱勢溝通提出“先不辯論，才是*好的辯論”？ / 48 應(yīng)用練習(xí)：人人都可以成為過后辯論高手 / 50 彩蛋：用過后辯論改善夫妻關(guān)系 / 51 第三章 弱勢溝通是換位思考的理解 第7 計——正向利益 前人故事：紙上談兵的趙括，有一個臨危不懼的淡定父親 / 54 后人品味：談判高手能把“我的收益”變?yōu)椤澳愕暮锰帯?/ 55 實戰(zhàn)場景：如何讓固執(zhí)己見的人瞬間言聽計從？ / 57 第8 計——反向利益 前人故事：蘇秦的族弟蘇代，溝通水平比他還要了不起 / 61 后人品味：談判高手能把“我的損失”變?yōu)椤澳愕膲奶帯?/ 64 實戰(zhàn)場景：如何讓心懷敵意的人瞬間舉手投降？ / 65 第9 計——立場金幣 前人故事： 看似窩窩囊囊的魯肅，卻是難得一見的溝通大師 / 69 后人品味：站在對方的立場上說話，天下沒有說服不了的人 / 71 實戰(zhàn)場景：如何勸說情緒失控的親朋好友？ / 73 第四章 弱勢溝通是親如手足的關(guān)愛 第10 計——情重于理 前人故事：說錯一句話，華元成為史上*窩囊的將領(lǐng) / 78 后人品味：人可以被感情打動，但很少被道理說服 / 79 實戰(zhàn)場景：說什么話，下屬會覺得你不近人情？ / 80 應(yīng)用練習(xí)：人人都可以成為情重于理的應(yīng)用高手 / 82 彩蛋：中西方的溝通思維差異 / 85 第11 計——批事夸人 前人故事：說錯一句話，宋閔公成為史上*倒霉的國君 / 86 后人品味：沒有不肯改錯的下屬，只有不會溝通的上級 / 87 實戰(zhàn)場景：說什么話，下屬會對你心生怨恨？ / 91 彩蛋：“批事批人”是棒殺，“夸事夸人”是捧殺，都不好 / 93 第12 計——直言有諱 前人故事：揭人短處，狂妄自大，齊國大夫夷射死得不冤 / 94 后人品味：你以為的實話，有時候只是一種偏見 / 95 實戰(zhàn)場景：說什么話，下屬會與你不共戴天？ / 97 彩蛋：直言不諱有時等同于當(dāng)面罵人 / 98 第13 計——轉(zhuǎn)移抱怨 前人故事：以力服人，壓而不服，智瑤功敗垂成 / 100 后人品味：不能把抱怨的情緒，作為話語的“余音” / 102 實戰(zhàn)場景：說什么話，才是“點石成金，春風(fēng)化雨”？ / 103 彩蛋：批評也可以充滿善意 / 105 第14 計——反話正說 前人故事：用反問句責(zé)難大臣，鄭靈公身首異處 / 106 后人品味：不用反問句，才能讓對方感受到你的善意 / 107 實戰(zhàn)場景：說什么話，下屬才會與你心心相？ / 109 應(yīng)用深化：勸說長輩，更要用鼓勵代替批評 / 110 彩蛋：反話太多，難免自作自受 / 111 第五章 弱勢溝通是成就他人的格局 第15 計——隔岸滅火 前人故事：因為格局大，他在升職路上遠遠甩掉了曾國藩 / 114 后人品味：老板只會提拔胸懷全局的干部 / 117 實戰(zhàn)場景：如何在受歧視的環(huán)境中被破格重用？ / 118 第16 計——舍車保帥 前人故事：齊貌辯逆轉(zhuǎn)式溝通，田嬰相位一夕間失而復(fù)得 / 121 后人品味：莫用見風(fēng)使舵的小聰明，要有安定團結(jié)的大智慧 / 123 實戰(zhàn)場景：為什么肯吃虧的人*終不會吃虧？ / 125 第17 計——功推于上 前人故事：三朝賢相晏子自毀式溝通，五十年恩寵不衰 / 128 后人品味： 讓上級欣賞和感激的，往往不是你的能力，而是你的 格局 / 131 實戰(zhàn)場景：為什么不爭功的干部總能得到重用？ / 132 第18 計——尊老敬賢 前人故事：“先天不足”的咸豐登上帝位，靠的是仁義溝通 / 135 前人故事：“ 沒人看好”的趙襄子繼任國君，靠的是尊重溝通 / 136 后人品味：老板對態(tài)度的關(guān)注往往勝于能力 / 137 實戰(zhàn)場景：能力有欠缺的人，如何才能脫穎而出？ / 139 第19 計——外圓內(nèi)方 前人故事：周亞夫外方內(nèi)方，三氣景帝，丟了性命 / 141 前人故事：謝安石外圓內(nèi)方，智除奸臣，成就大業(yè) / 143 后人品味：四種溝通風(fēng)格，四種不同結(jié)局 / 144 實戰(zhàn)場景：忠心耿耿的人，如何才能善有善報？ / 145 第六章 弱勢溝通是低調(diào)謙遜的胸懷 第20 計——背后夸人 前人故事：藺相如禮讓廉頗，終成將相和千古佳話 / 148 前人故事：解狐舉薦仇敵，有私怨不妨礙大義為公 / 149 后人品味：能讓人佩服的，往往不是你的能力，而是你的胸懷 / 150 實戰(zhàn)場景：溝通中，如何化解別人的敵意？ / 151 實戰(zhàn)場景：能讓人肯定的，往往不是你的水平，而是你的態(tài)度 / 154 第21 計——尊重專業(yè) 前人故事： 孫權(quán)與陸遜的溝通高招，稱霸江東源于君臣互信 / 156 前人故事： 陳平與文帝的溝通妙語，太平盛世來自術(shù)業(yè)專攻 / 157 后人品味：讓有專業(yè)權(quán)的人決策，才能發(fā)揮團隊的*大效率 / 158 實戰(zhàn)場景：溝通中，如何減少夫妻雙方的分歧？ / 159 第22 計——瑕不掩瑜 前人故事：不問短處問長處，齊桓公終成春秋五霸之首 / 162 前人故事：不看小節(jié)看大節(jié)，漢高祖收服治國安邦賢臣 / 163 后人品味：不以人之小惡而忘人之大美 / 164 實戰(zhàn)場景：溝通中，如何善意對待別人的不足？ / 165 第23 計——仇將恩報 前人故事：秦穆公亡馬，沉沒成本換來天降救兵 / 168 前人故事：楚莊王絕纓會，既往不咎贏得下屬真心 / 170 后人品味：計較小事者因小失大，不計前嫌者因禍得福 / 171 實戰(zhàn)場景：溝通中，如何善意對待別人的過失？ / 172 第24 計——過程授權(quán) 前人故事：三問皆不知，齊桓公敢于授權(quán)，才能成就霸業(yè) / 174 前人故事：地肥草木茂，晉平公問計賢臣，領(lǐng)悟治國之道 / 175 后人品味：好的管理讓下屬感覺不到你在管理 / 176 實戰(zhàn)場景：溝通中，如何善意對待下屬的聰明才智？ / 179 第七章 弱勢溝通是縝密清晰的邏輯 第25 計——對比說服 前人故事： 十二歲甘羅對比式溝通，成為中國*年輕的相國 / 182 前人故事：“ 職場白丁”蔡澤對比式溝通，成為超大企業(yè) CEO / 184 后人品味：說不清楚的道理，通過比較就能說清楚 / 185 實戰(zhàn)場景：如何說服高高在上的人？ / 187 第26 計——正反說服 前人故事： 秦宣太后愛魏丑夫，庸芮從正反兩方面說服，才能救人 性命 / 189 前人故事： 有人為楚王獻不死藥，侍衛(wèi)從正反兩方面勸諫，才能 死里逃生 / 191 后人品味：溝通中，要善于運用邏輯的力量 / 192 實戰(zhàn)場景：如何說服執(zhí)迷不悟的人？ / 193 第27 計——同理說服 前人故事： 范座請信陵君拔刀相助，幾句話保住自己性命 / 196 前人故事： 諒毅勸秦王將心比心，一番話救了平原君兄弟 / 198 后人品味：你可以不在乎我，但不能不考慮你自己 / 199 實戰(zhàn)場景：如何說服袖手旁觀的人？ / 201 第28 計——比喻說服 前人故事：蘇代止趙王伐燕，不過是打了一個比方 / 203 前人故事：蘇秦阻孟嘗君赴秦，無非是用了一個比喻 / 204 后人品味：專業(yè)咨詢師**的溝通素養(yǎng) / 205 實戰(zhàn)場景：如何把復(fù)雜的道理瞬間講清楚？ / 207 第八章 弱勢溝通是知雄守雌的從容 第29 計——明擋暗箭 前人故事：要保命防身？這一招可以學(xué)一學(xué)古人 / 210 后人品味：害人之心不可有，防人之心不可無 / 212 實戰(zhàn)場景：在職場上，如何避免小人的暗算？ / 213 第30 計——求田問舍 前人故事：秦將王翦“胸?zé)o大志式”溝通，建功立業(yè) / 216 前人故事：漢相蕭何“自甘墮落式”溝通，善始善終 / 217 后人品味：胸懷大志與通曉人心并不矛盾 / 219 實戰(zhàn)場景：在職場上，如何避免上級的猜忌？ / 220 第31 計——螳臂推車 前人故事：孟嘗君田文順?biāo)兄，是韓非子贊賞的溝通高手 / 222 前人故事：靖郭君田嬰因勢利導(dǎo)，是韓非子推崇的溝通大師 / 224 后人品味：“知其雄，守其雌”是高明的溝通智慧 / 225 實戰(zhàn)場景：在職場上，如何應(yīng)對別人的誣告？ 226 第32 計——點而不破 前人故事：說服千古一帝康熙，你需要這樣的技巧 / 229 前人故事：說服春秋明君魏文侯，你需要這樣的技巧 / 230 后人品味： 不要替上級下結(jié)論，上級只相信“自己得出”的 結(jié)論 / 232 實戰(zhàn)場景：在職場上，如何防止“城門失火，殃及池魚”？ / 233 第九章 弱勢溝通是上善若水的智慧 第33 計——幽默氣場 前人故事：中國歷史上從來不乏氣場強大的人 / 238 后人品味：只有幽默，才能展現(xiàn)強大的氣場 / 239 實戰(zhàn)場景：用對技巧，人人都可以成為幽默大師 / 241 應(yīng)用深化：幽默的幾種常見方式 / 244 第34 計——肢體語言 前人故事：中國古代的識人術(shù)、觀人術(shù) / 247 后人品味：根據(jù)肢體語言，判斷對方被說服的程度 / 249 實戰(zhàn)場景： 為什么說在溝通中，比說更重要的是聽，比聽更重要的 是看？ / 251 第35 計——示弱金幣 前人故事：崇禎的皇后善于示弱，以柔克剛 / 256 后人品味：示弱是潤物細無聲的“心靈金幣” / 258 實戰(zhàn)場景：如何通過“示弱”，挽回破碎的家庭關(guān)系？ / 260 第36 計——制造金幣 前人故事：善良謙遜是中國人的千年美德 / 262 后人品味：四種制造“心靈金幣”的方式 / 266 實戰(zhàn)場景：為什么說“心靈金幣”是給孩子*好的禮物？ / 267 結(jié) 語 / 271 后 記 弱勢溝通的前生今世 / 273 彩 蛋 關(guān)于有中國特色的管理學(xué)的思考 / 277
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弱勢溝通:細品中國人的說話方式 作者簡介

肖陽，獨立管理學(xué)者、企業(yè)咨詢專家，多家世界100強中國央企、百家主板上市公司特約講師，納斯達克上市公司師董會（SDH）聯(lián)合創(chuàng)始人、講師團教練。曾為500多家企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢，包括國家電網(wǎng)、中石油、中石化、中國工行、中國建行、中國銀行、中國人保、平安銀行、中國建筑、中國鐵建、大唐電信、中國二汽、國藥集團、魯能集團、雙匯集團、汾酒集團、加多寶、海底撈、361度、以嶺藥業(yè)、葵花藥業(yè)、華仁藥業(yè)、洛娃日化、吉利汽車、貴州輪胎、食間餐飲、寧波港集團。共約培訓(xùn)10萬名中高層學(xué)員。

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