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銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商-溝通技巧版

銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商-溝通技巧版

作者：姜得祺
出版社：百花洲文藝出版社出版時間：2017-09-01
開本： 32開 頁數(shù)： 271頁
本類榜單：管理銷量榜
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銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商-溝通技巧版 版權(quán)信息

  • ISBN：9787550023673
  • 條形碼：9787550023673 ; 978-7-5500-2367-3
  • 裝幀：暫無
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商-溝通技巧版 本書特色

成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉(zhuǎn)情商！ 本書由服務(wù)于多家世界500強企業(yè)的銷售專家、心理學(xué)博士姜得祺所著。在本書中，作者將情商和溝通技巧相結(jié)合，以淺顯易懂的語言，向我們展現(xiàn)了銷售工作中可能會遇到的問題，并給出了相應(yīng)的解決方案。 如何說，才能說到客戶的心坎里？和一個固執(zhí)的客戶，該怎么打交道？客戶強行壓價，該怎么辦？潛在客戶要如何挖掘？這些銷售員常見的問題，在本書中都能找到答案。

銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商-溝通技巧版 內(nèi)容簡介


●切合讀者需求，一針見血指出銷售員該如何提高溝通技巧，*終拿下更多訂單！●情商和銷售工作中的溝通技巧完美結(jié)合，既有理論也有實踐，既有實例也有場景模擬 ●內(nèi)容淺顯易懂，溝通技巧均可一學(xué)就會，同時依據(jù)銷售員工作中常出現(xiàn)的問題進行了一一解答，準確。

銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商-溝通技巧版 目錄

**章：銷售其實就是：見什么人說什么話 客戶喜歡什么，我就跟他聊什么…003 性別不同促進成交的話術(shù)也不同…007 只要讓寡言者開口就能找到賣點…011 讓百般挑刺的客戶心滿意足很關(guān)鍵…015 讓一毛不拔的客戶覺得自己占了大便宜…019 讓優(yōu)柔寡斷者覺得決定是自己做出的…021 第二章：只會說不會聽的銷售員不是好業(yè)務(wù) 傾聽有技巧 聽得越多，成交概率越高 怎么聽才能夠聽到客戶內(nèi)心的聲音 冷靜聆聽客戶批評，吸取教訓(xùn) 適時沉默也可成為成交的捷徑 第三章：銷售員怎么說才能說到客戶的心坎上 既然要給客戶說就一定要說重點 將產(chǎn)品的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為客戶的利益 為客戶編造一個擁有產(chǎn)品后的美夢 說破產(chǎn)品瑕疵讓客戶自己來做選擇 用客戶自己的話來說服客戶 給足客戶面子，他就給你足夠的金子 第四章：巧妙提問，摸清客戶的真正需求 拋磚引玉，好問題引出客戶真需求 因勢利導(dǎo)，挖掘出客戶的潛在消費力 換位思考，從客戶角度幫助客戶解決問題 解答疑難，以請教的口吻解決客戶問題 連環(huán)發(fā)問，為客戶創(chuàng)造更多溝通時間 旁敲側(cè)擊，尋找到客戶的隱藏性需求 第五章：銷售員怎么說，才能贏得客戶信賴 在客戶面前，你就是產(chǎn)品*權(quán)威的專家 在客戶面前不要做一個包裹嚴實的人 為你的客戶講一個他與產(chǎn)品有關(guān)的故事 面對客戶的異議，越逃避問題越多 讓權(quán)威的數(shù)據(jù)成為你*有說服力的推手 不善言辭的銷售員如何贏得客戶信任 第六章：銷售員只有這樣說，客戶才會買買買 名人效應(yīng)法：郭德綱也用這個牌子 欲擒故縱法：不要著急，以后再說 制造懸念法：激發(fā)客戶的好奇心 設(shè)身處地法：只有贏得信任才可贏得成交 讓步成交法：拒絕**次但無法拒絕第二次 第七章：面對討價還價的客戶，該怎么說？ 價格雖然很敏感，但說服客戶有絕招 報價有技巧 客戶開口砍價，銷售員如何應(yīng)對 討價還價的過程中還得學(xué)會說NO 以客戶喜好程度，掌控價位浮動大小 第八章：當客戶找理由拒絕，該怎么挽回自己的單子 馬云：有抱怨的地方就有生意 巧妙化解拒絕，柳暗花明又一單 向客戶交底，讓其無法再次拒絕 用幽默話術(shù)化解客戶的拒絕 第九章：銷售員*應(yīng)該避免的說話方式 銷售員忌語必須要清楚 不要總在客戶面前說消極的話 聽客戶說話的時候不要顯得不耐煩 不要總是拽著客戶的“短處”不放 不要將客戶的秘密泄露給他人 不要給你的客戶開空頭支票 第十章：售后服務(wù)這樣說，客戶才會二次消費 誠信服務(wù)才能贏得更多回頭客 落實服務(wù)承諾讓每個客戶用得安心 要有敢于向客戶低頭認錯的勇氣 積分回贈是培養(yǎng)客戶忠誠度的*好策略 在服務(wù)過程中辨別真?zhèn)魏彤愖h，并積極解決 互利互惠才能讓客戶覺得你很靠譜 第十一章：每個人都可能成為卓越銷售專家 學(xué)會快速將陌生人變成熟人的技巧 給你的客戶設(shè)計一套非買不可的理由 銷售專家一定是一個懂心理學(xué)的預(yù)約高手 巧借“第三者”的力量成就自己的業(yè)務(wù) 銷售員怎么催賬，客戶才能立馬掏腰包 了解每一個客戶，才能成就未來更多客戶
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銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商-溝通技巧版 作者簡介

姜得祺 心理學(xué)博士，發(fā)表著作十余部，著名銷售顧問，深諳銷售之道和客戶心理，在企業(yè)做銷售指導(dǎo)培訓(xùn)，深受好評。

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