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2015年度空調行業(yè)用戶滿意度調查分析藍皮書 版權信息
- ISBN：9787506682497
- 條形碼：9787506682497 ; 978-7-5066-8249-7
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
2015年度空調行業(yè)用戶滿意度調查分析藍皮書 本書特色
中國質量協(xié)會編*的《2015年度空調行業(yè)用戶 滿意度調查分析藍皮書》依據GB/T19039-2009《顧客 滿意測評通則》和GB/T19038-2009《顧客滿意測評模 型和方法指南》全面展開，調查指標體系涵蓋品牌形 象、感知質量、感知價值、用戶滿意度、用戶抱怨和 用戶忠誠度。
2015年度空調行業(yè)用戶滿意度調查分析藍皮書 內容簡介
本書依據GB/T 19039-2009《顧客滿意測評通則》和GB/T 19038-2009 《顧客滿意測評模型和方法指南》全面展開, 調查指標體系涵蓋品牌形象、感知質量、感知價值、用戶滿意度、用戶抱怨和用戶忠誠度。
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