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如何與人高效溝通

作者：陳楠
出版社：中國紡織出版社出版時(shí)間：2020-09-01
開本： 32開 頁數(shù)： 192
本類榜單：成功/勵志銷量榜
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如何與人高效溝通 版權(quán)信息

如何與人高效溝通 內(nèi)容簡介

口才對于現(xiàn)代人的重要性毋庸置疑？诓挪皇浅(dú)角戲，而是體現(xiàn)在溝通中。實(shí)際上，人際關(guān)系和溝通能力是我們立足社會的重要資本，如果你能掌握溝通技巧，你的人生一定會有所改觀。 本書將溝通技巧分為四個(gè)部分，全面系統(tǒng)地揭示了如何因地制宜、因人制宜地說話。在本書中，你將會學(xué)到實(shí)用高效的溝通技能，增強(qiáng)你在與人交往方面的語言能力，進(jìn)而幫你掌握能贏得人心的溝通訣竅，成就自己的精彩人生。

如何與人高效溝通 目錄

Part1　話要巧說，順暢交流
第01章　溫聲細(xì)語，說話要展現(xiàn)你的友好善良　002
好口才，成就精彩人生　002
坦坦蕩蕩說話，明明白白做人　005
你的能力，有時(shí)候需要表達(dá)出來　009
不僅要做得好，還要說得好　012

第02章　禮多人不怪，說話彬彬有禮惹人喜　017
禮貌用語，說話切忌粗口　017
談吐優(yōu)雅，別肆意發(fā)泄你的情緒　021
逢人禮貌寒暄，展現(xiàn)你的熱情　024
玩笑有度，少開不合適的玩笑　028

第03章　以情動人，迅速拉近人際關(guān)系　032
從共同話題入手，迅速拉近彼此關(guān)系　032
表達(dá)共同點(diǎn)，讓對方感覺惺惺相惜　035
說話直擊人心，迅速打動對方　039
贊美，是*好的溝通潤滑劑　042

Part2　找對方法，有效溝通
第04章　按部就班，一步步獲得高效溝通的知識　048
博學(xué)多識，開口才能言之有物　048
繞個(gè)彎子，開口前先營造和諧氛圍　052
言語試探，一步步探尋對方的真心　055
將非語言運(yùn)用到溝通中　059

第05章　適時(shí)傾聽，滿足他人傾訴的愿望　062
認(rèn)真傾聽，做對方*忠實(shí)的聽眾　062
要聽還要會思考，聽懂對方的弦外之音　065
聽出對方的需求點(diǎn)　068
仔細(xì)觀察，對方的非語言表達(dá)了什么　071

第06章　靈巧提問，一問一答中探尋對方心理　075
一問一答，在互動中探尋對方心理　075
提問要投其所好，對方更樂于回答　080
積極發(fā)問，激發(fā)對方的談話興趣　084
設(shè)問與反問，讓溝通充滿趣味　088

Part3　對癥下藥，見什么人說什么話
第07章　消除陌生感，巧妙寒暄來破冰　094
自信大方地自我介紹，展現(xiàn)良好風(fēng)范　094
輕松與陌生人聊天，消除陌生感　098
巧妙寒暄，為溝通迅速破冰　102
主動溝通，打開對方心扉　105

第08章　匯報(bào)工作，不卑不亢顯真才實(shí)學(xué)　110
工作既要認(rèn)真，又要善于展現(xiàn)自己　110
努力工作，也要經(jīng)常匯報(bào)工作　113
別等領(lǐng)導(dǎo)問詢，主動匯報(bào)工作讓領(lǐng)導(dǎo)更放心　117
提升口才，打通職場晉升的通道　120

第09章　管理下屬，寬嚴(yán)相濟(jì)凝聚人心　124
表達(dá)對下屬工作的肯定，激勵下屬繼續(xù)努力　124
鼓勵下屬，激發(fā)下屬工作的積極性　128
批評講技巧，讓下屬樂于接受　131
論述問題，要言簡意賅　135

Part4　應(yīng)景說話，到什么山唱什么歌
第10章　宴請溝通，觥籌交錯賓主盡歡　142
飯桌上的交際學(xué)問頗有深意　142
飯桌猶如棋局，重在布局　146
你不得不學(xué)會的祝酒詞　149
輪番敬酒，如何巧妙拒絕　151

第11章　一線萬金，電話溝通更考驗(yàn)?zāi)愕恼f話技巧　155
電話溝通，有禮有節(jié)　155
電話中的大方問候，溫暖對方的心房　158
語言真誠，展現(xiàn)誠意　161
電話溝通中的語言禁忌要掌握　163

第12章　談判博弈，妙語連珠迅速占據(jù)上風(fēng)　167
四兩撥千斤，打好語言太極術(shù)　167
軟硬兼施，玩好心理博弈　171
出其不意，攻其軟肋　175
言語引導(dǎo)，讓對方進(jìn)入你的語言“圈套”　178
參考文獻(xiàn)　183
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如何與人高效溝通 節(jié)選

坦坦蕩蕩說話，明明白白做人 許多人可能都不知道這樣一個(gè)秘密：說話可以成為幸福生命的密鑰。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人是人前話不多，人后卻喋喋不休，他們對著天花板抱怨、對著窗戶咒罵，內(nèi)心所受的委屈以及傷痛瞬間涌現(xiàn)了出來，人們通常把這樣的心情叫作“憋屈”。因?yàn)樵诖笸V眾之下不敢說、不愿說，結(jié)果，自己受到的不公平待遇只能是啞巴吃黃連——有苦說不出。這些不敢說話的人，往往也是生活中總是感覺到自己不幸的那一類人。 說話，對人的情緒有一定影響，所以，心中想什么，就應(yīng)該大膽地說出來，如此才不會造成內(nèi)心的壓抑和憋屈。話說完了，心中的怨氣也沒有了，如此一來，你還會感覺到自己是不幸的嗎？因此，我們可以說：幸福生命的密鑰就是說話。 美國醫(yī)藥學(xué)會前會長大衛(wèi)??奧門博士曾說過：“盡量培養(yǎng)出一種能力，使別人能夠了解你的思想和感覺。學(xué)習(xí)在個(gè)人面前、團(tuán)體面前、大眾面前清晰地表達(dá)自己的思想和觀念。在你通過不斷努力而獲得進(jìn)步的時(shí)候，你便會發(fā)現(xiàn)：你——真正的你，正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產(chǎn)生前所未有的沖擊。從這份處方中，你還會得到另外的好處。學(xué)會說話，會增強(qiáng)你的自信心，你整個(gè)人的性格會越來越溫和，越來越美好。這將意味著你的情緒已漸入佳境！边@是他曾經(jīng)開過的一個(gè)藥方，當(dāng)時(shí)，他還說了這樣一句話：“在藥房里抓不到，每個(gè)人得自己配，你要認(rèn)為自己不行，那就錯了！ 李女士是出了名的“撒氣兒夫人”，她就職于一家大公司，并擔(dān)任了辦公室主任。在工作過程中，*讓李女士頭疼的就是處理紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系。由于不擅長說話，笨嘴拙舌，她總是將公司里每天發(fā)生的那些不順利的事情憋在心里，時(shí)間長了，她就養(yǎng)成了“上班受氣、回家撒氣”的習(xí)慣。無奈的家人送了一個(gè)“撒氣兒夫人”的綽號給她，她與家人的關(guān)系也越來越糟#8202;糕。 李女士經(jīng)常抱怨：“我覺得自己就是*不幸的人，在公司，要無端端地受別人的氣，自己卻大氣不敢出；回到家，本想撒撒氣兒，可家里人也不理解、不包容，我真是有苦無處說！”面對李女士的情況，心理醫(yī)生表示：“其實(shí)，心中有委屈就是要一吐為快，學(xué)會了說話，你的心情舒暢起來，工作也會順心不少，家庭也會和睦起來。如此一來，那些所謂的不幸將會成為一種幸運(yùn)！ 在生活中，諸如李女士的案例比比皆是，對此，心理學(xué)家指出：“假如一個(gè)人很有主見，當(dāng)他受委屈的時(shí)候，會在**時(shí)間表明自己的態(tài)度，就不會在心中郁積很多的憤怒。”然而，對于大多數(shù)中國人來說，他們習(xí)慣了忍氣吞聲，不愿意說出來，結(jié)果令自己內(nèi)心積壓了更多的壓力和不滿。因此，如果你和李女士一樣，那么，請大聲發(fā)表自己的意見與觀點(diǎn)，說出來后，你的心里將會舒暢很多。說話，確實(shí)是你開啟幸福生活的鑰匙。 在生活中，許多人之所以會感覺到自己是不幸的，大多是因?yàn)閮?nèi)心自卑、缺乏勇氣。而綜合起來，就是不敢或不愿意說話，才會把自己推至不幸的境地。 說話可以為我們的生活帶來很多新的改變，不管是情緒上的改變，還是心理的改變，這些改變都是很有必要的。 1.說話是培養(yǎng)一個(gè)人自信和勇氣的*佳方式 卡耐基先生說：“說話是培養(yǎng)一個(gè)人自信和勇氣的*佳方式！碑(dāng)一個(gè)人消除了在一群人面前說話的恐懼之后，也會克服對自己、對別人以及對生活本身的恐懼。大多數(shù)人都有這樣的體會：如果你站在許多人面前說話，說得聽眾頻頻點(diǎn)頭，大家的目光都在贊許你，還有人在本子上 記要點(diǎn)，在說話結(jié)束時(shí)聽眾對你抱以熱烈的掌聲，在散場時(shí)有人讓你簽名，有人找你請教問題，你便會對自己產(chǎn)生新的價(jià)值認(rèn)定，心中的自卑感會一掃而光，自信心將得以增強(qiáng)。 2.說話將為你減少內(nèi)心郁積的怨氣 對于那些總是憋屈地生活著的人來說，說話將會為他們減少內(nèi)心郁積的怨氣。在心理治療術(shù)里有一種辦法叫作“空椅子”，就是告訴我們緩解壓力的根本辦法就是接納自己、大膽表達(dá)自己的意見。為此，對于自己所受的委屈以及壓力，我們應(yīng)該真實(shí)地通過說話反映出來，如此，你才能感受到生命帶來的幸運(yùn)。 假如你覺得你的生命遭遇了不幸，或是升職無望，或是求職失敗，或是向異性表白遭遇了拒絕，等等，我相信，大衛(wèi)??奧門博士所開出的藥方——說話，是十分適合你的。如果你能夠真正地學(xué)會說話，那么你會發(fā)現(xiàn)，幸福的生活正在向你揮手。

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