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政務(wù)新媒體公眾滿意度及其對政府信任的影響研究

政務(wù)新媒體公眾滿意度及其對政府信任的影響研究

出版社：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版時間：2024-09-01
開本： 其他 頁數(shù)： 216
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政務(wù)新媒體公眾滿意度及其對政府信任的影響研究 版權(quán)信息

政務(wù)新媒體公眾滿意度及其對政府信任的影響研究 內(nèi)容簡介

自政務(wù)微博出現(xiàn)以來，政務(wù)新媒體在我國經(jīng)歷了“政務(wù)微博-政務(wù)微信-政務(wù)客戶端-政務(wù)短視頻”的演進(jìn)路線。目前，國家已經(jīng)注意到政務(wù)新媒體在我國服務(wù)型政府建設(shè)中發(fā)揮的優(yōu)勢作用，要求做好政務(wù)新媒體的建設(shè)工作。
政務(wù)新媒體公眾滿意度測評是出于“以顧客為導(dǎo)向”的服務(wù)型政府建設(shè)的要求，媒體因素是影響政府信任的重要因素之一，而評價服務(wù)型政府建設(shè)成效的重點(diǎn)內(nèi)容之一是公眾的政府信任。相關(guān)研究表明，政府公共服務(wù)質(zhì)量水平影響著公眾的政府信任程度。
政務(wù)新媒體作為政府提供公共信息服務(wù)的一種方式，它的質(zhì)量水平是否會對政府信任產(chǎn)生影響，據(jù)此，本書將探討兩個問題：一是政務(wù)新媒體公眾滿意度的影響因素和影響機(jī)理；二是政務(wù)新媒體公眾滿意度對政府信任的影響機(jī)理。

政務(wù)新媒體公眾滿意度及其對政府信任的影響研究 目錄

**章 緒論 **節(jié) 研究背景 第二節(jié) 研究問題 第三節(jié) 研究意義 一、理論意義 二、現(xiàn)實(shí)意義 第四節(jié) 研究方法 一、問卷調(diào)查法 二、案例研究法 三、深度訪談法 四、結(jié)構(gòu)方程模型 第五節(jié) 研究思路 一、研究內(nèi)容 二、技術(shù)路線 第二章 文獻(xiàn)綜述 節(jié) 滿意度的相關(guān)研究 一、顧客滿意度理論 二、電子政務(wù)公眾滿意度 三、政務(wù)新媒體公眾滿意度 第二節(jié) 政府信任的相關(guān)研究 一、政府信任的內(nèi)涵與影響因素 二、媒體使用與政府信任 三、政府形象與政府信任 四、政治效能感與政府信任 第三節(jié) 政務(wù)新媒體與政府信任的相關(guān)研究 一、電子政務(wù)對政府信任的影響 二、政務(wù)新媒體對政府信任的影響 第四節(jié) 文獻(xiàn)述評 一、既有研究的結(jié)論 二、既有研究的局限 三、本節(jié)的切入點(diǎn) 第三章 分析框架與研究假設(shè) 節(jié) 構(gòu)建分析框架 第二節(jié) 選擇研究變量 一、政務(wù)新媒體公眾滿意度的影響因素概念模型的變量選擇 二、政務(wù)新媒體公眾滿意度對政府信任的影響機(jī)理概念模型的變量選擇 第三節(jié) 提出研究假設(shè) 一、政務(wù)新媒體公眾滿意度的影響因素概念模型的研究假設(shè) 二、政務(wù)新媒體公眾滿意度對政府信任的影響機(jī)理概念模型的研究假設(shè) 三、研究假設(shè)匯總 第四節(jié) 本章小結(jié) 第四章 問卷調(diào)查與數(shù)據(jù)采集 節(jié) 問卷設(shè)計與指標(biāo)構(gòu)建 一、問卷的形式選擇與基本結(jié)構(gòu) 二、政務(wù)新媒體公眾滿意度的影響因素概念模型的指標(biāo)構(gòu)建 三、政務(wù)新媒體公眾滿意度對政府信任的影響機(jī)理概念模型的指標(biāo)構(gòu)建 四、問卷的前測訪談與試測 第二節(jié) 數(shù)據(jù)采集 一、樣本的選擇 二、樣本人口統(tǒng)計學(xué)特征
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政務(wù)新媒體公眾滿意度及其對政府信任的影響研究 作者簡介

趙藝揚(yáng)，1993年生，管理學(xué)博士，中共河南省委黨校（河南行政學(xué)院）科技文化教研部講師，河南省社會科學(xué)院博士后，鄭州大學(xué)傳媒發(fā)展研究中心研究專員。從事政務(wù)傳播、文化傳播等研究。曾受國家留學(xué)基金委資助，到英國進(jìn)行博士聯(lián)合培養(yǎng)。截至目前，在《人民論壇·學(xué)術(shù)前沿》《云南社會科學(xué)》等高水平期刊發(fā)表獨(dú)著論文15篇。主持參與多項國家級、省部級項目。

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