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　　本書系統(tǒng)地總結(jié)了作者二十多年來從事質(zhì)量管理研究、教學(xué)與實踐的成果和經(jīng)驗，比較系統(tǒng)地介紹了質(zhì)量管理的基本理論與方法，并適當(dāng)?shù)匮a充了質(zhì)量管理的一些前沿知識。全書共分為9章，第1章和第2章為質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識；第3章從質(zhì)量經(jīng)濟性的角度系統(tǒng)地介紹了質(zhì)量成本的概念和發(fā)展、質(zhì)量成本的…

★知識型員工的管理圣經(jīng)！專業(yè)服務(wù)管理界無可匹敵的管理大師大衛(wèi)?梅斯特之作！★適合各領(lǐng)域的專業(yè)人士：高學(xué)歷、高度自主、充滿個性的知識型員工★2002年佳商業(yè)書籍獎，榮登美國、加拿大、澳大利亞商業(yè)類暢銷書榜首，被譯為9種語言★9大領(lǐng)域，49家媒體攜手國內(nèi)專業(yè)公司聯(lián)袂推薦！★專業(yè)人員不能…

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·在你擔(dān)心該如何多賺一些錢之前，試著想想如何把工作做得更好，這樣一來，你就根本不需要為錢而后果憂了。 ·每個員工都應(yīng)該意識到自己與公司的利益是一致的，并且全力以赴努力去工作。只有這樣才能獲得老板的信任，才能在自己獨立創(chuàng)業(yè)時，保持敬業(yè)的習(xí)慣。…

引領(lǐng)大數(shù)據(jù)時代未來發(fā)展的白皮書
一本書看清大數(shù)據(jù)未來發(fā)展的新機遇
為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展指明方向，全景展現(xiàn)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略路線圖
大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善，時代的發(fā)展賦予了大數(shù)據(jù)新的含義。本書結(jié)合目前得到市場印證并有廣闊發(fā)展前景的10個大數(shù)據(jù)趨勢，對其進行了重新定義。 …

靠前標(biāo)準(zhǔn)化組織陸續(xù)出版的 ＩＳＯ ９００１: ２０１５、 ＩＳＯ １４００１: ２０１５ 和 ＩＳＯ４５００１: ２０１８ 三個新版標(biāo)準(zhǔn)？ 采用了統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)模式？ 提出了更高的要求？為企業(yè)建立一體化管理體系提供了新的依據(jù)？本書為幫助企業(yè)建立更加適宜、 更注重實效、 更具操作性的一體化管理體…

解讀dt時代商業(yè)生態(tài)的全民讀本。 阿里商業(yè)評論精編版，阿里內(nèi)刊首席公開！ 車品覺　曾鳴　汪向東　段永朝　吳甘沙聯(lián)合執(zhí)筆 馬云、曾鳴、汪向東等大咖聯(lián)袂推薦！ 《互聯(lián)網(wǎng)+：從it到dt》姐妹篇 …

跳出傳統(tǒng)管理的黑洞 　　展示責(zé)任承諾管理新模式 　　行業(yè)、系統(tǒng)標(biāo)兵單位的成功經(jīng)驗 　　七步完成從責(zé)任到落實，獲得可持續(xù)發(fā)展的新動力…

　　本叢書是“中國式企業(yè)管理科學(xué)基礎(chǔ)研究”項目的成果。該項目是國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批示、財政部支持項目，由國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國企業(yè)聯(lián)合會、清華大學(xué)于2005年聯(lián)合發(fā)起，通過對中國式企業(yè)管理背景、成功企業(yè)案例、管理專題和理論等的研究，總結(jié)概括中國企業(yè)發(fā)展的基本模式和經(jīng)驗，并將中國模式…

本書通過大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和案例分析，歸納總結(jié)了我國中小企業(yè)管理信息化發(fā)展的現(xiàn)狀、特征和主要問題，分析了我國中小企業(yè)信息化發(fā)展的國內(nèi)基礎(chǔ)和國際環(huán)境，對進一步推動中小企業(yè)信息化建設(shè)、促進工業(yè)化和信息化融合提出了建議。對政府有關(guān)部門明確思路，制定具有針對性的政策…

本書從“執(zhí)行重在到位”的角度出發(fā)，不滿足于“執(zhí)行”和“執(zhí)行力”，基本理念的引入，而是將這個企業(yè)管理界流行已久的概念進行了深入、生動的具體闡述，提出了“執(zhí)行到位的三大標(biāo)準(zhǔn)”、“一流執(zhí)行者應(yīng)牢記的六大到位理念”以及如何執(zhí)行的有針對性的建議，具備很強的可讀性和可操作性。本書無論對…

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本書的主題是關(guān)于如何實現(xiàn)目標(biāo)……對于任何一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，他的真正任務(wù)應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)人員、戰(zhàn)略、運營這三大流程，而非單單制定所謂的“遠景目標(biāo)”，然后把實現(xiàn)目標(biāo)的任務(wù)放手交給他人。在書中，博西迪和查蘭告訴了我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者深入?yún)⑴c企業(yè)運營實踐的重要性，以及為什么企業(yè)內(nèi)部關(guān)于人員…

　　在過去的20年里，中國經(jīng)濟經(jīng)歷了翻天覆地的變化。以市場為導(dǎo)向的改革在最近20年的時間里使中國經(jīng)濟實現(xiàn)了幾近兩位數(shù)的增長，并使得這個國家的城市和農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟得到了迅猛的發(fā)展。這是一個了不起的成就，尤其需要注意的是，這一成就的取得是在很短的時間內(nèi)完成的，中國有理由為此而自…

“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得.德魯克提出，在知識社會中“管理者”的全新定義—— “每一個愿意憑借專業(yè)、積極貢獻、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人都是管理者，即使他沒有所謂的職權(quán)，只要他能為組織做出貢獻。所有負責(zé)行動和決策而又有助于提高組織工作效能的人，都要像管理者一樣工作和思考。” 如何卓有成效？…

本書講述了大學(xué)的功能, 首先是育人。具體的途徑可以是課堂教學(xué)、科學(xué)研究, 也可以是各種課外活動。而無論是哪種, 其間都包含了倫理的維度。它界定了教師的責(zé)任, 限定了研究者行為的尺度, 也關(guān)乎育人的重要指標(biāo) —— 價值塑造該如何實現(xiàn)。在討論上述話題的大背景下, 在更為微觀的層面上, 越來越多…

當(dāng)前，優(yōu)選制造業(yè)正加速進入數(shù)字化、智能化時代，在這樣波瀾壯闊的大背景下，積極轉(zhuǎn)型，以變化擁抱變化，成為每個傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)所面臨的*大挑戰(zhàn)。未來必將屬于“既懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又懂互聯(lián)網(wǎng)” 的企業(yè)。本書作者將數(shù)十年傳統(tǒng)印刷業(yè)的珍貴心得，與當(dāng)今前沿科技的發(fā)展趨勢相融合，從大量的企業(yè)實踐案例…

作者團隊阿里系云徙科技是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)云服務(wù)提供商，以“業(yè)務(wù)＋數(shù)據(jù)”雙中臺為核心技術(shù)，驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能新零售商業(yè)創(chuàng)新，助力業(yè)務(wù)持續(xù)增長。 云徙科技核心團隊來自阿里、用友等企業(yè)，云徙已獲得銀杏谷資本、云鋒基金及紅杉資本中國基金等國際一流基金戰(zhàn)略投資。是阿…

全球50位商業(yè)思想家之一、《商業(yè)周刊》TOP10商學(xué)院教授羅杰·馬丁作品，競爭戰(zhàn)略之父邁克·波特力薦！清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力課程用書，助力企業(yè)擺脫責(zé)任病毒，實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展！ …

①建設(shè)工匠精神不是傳統(tǒng)工匠的再版，而是與時俱進，取其精華，去其糟粕，使“匠心”真正“獨運”起來。
　�、诠そ尘�神不是復(fù)古式的精益，不是抱守古人，而是注重用戶體驗，求新求變，讓傳統(tǒng)脫胎換骨，融入現(xiàn)代感。
　　③建設(shè)工匠精神不是喊口號，而是領(lǐng)…

知識社會中，管理的任務(wù)是對知識進行生產(chǎn)和再分配。進而，管理的定義也要隨之發(fā)生改變。本書從知識的源頭、結(jié)構(gòu)的演化、決策的遷移與管理的范式轉(zhuǎn)變這四個方面論證和探討，組織如何在新的環(huán)境里生產(chǎn)知識，并將自身由線性組織推進為平臺型組織。在此基礎(chǔ)上，我們提出，轉(zhuǎn)型時代中，需要一種“創(chuàng)造…

十年之間，光陰流轉(zhuǎn)，技術(shù)躍遷，媒介演變，數(shù)字營銷的玩法越來越多樣。平臺更加細分化，技術(shù)更加深入化，品牌也越發(fā)重視這些新的變化。目前，似乎沒有人討論數(shù)字營銷本身，但所有的討論又都基于數(shù)字營銷。 從2010年到2019年，中國數(shù)字營銷發(fā)生了哪些演變？如何從數(shù)字營銷演變史中發(fā)現(xiàn)規(guī)律？…

營銷不是獨立存在的，營銷人員從來不是獨狼，未來的營銷要融合互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù) 微博、朋友圈、公眾號等工具及相關(guān)技巧已處于瓶頸期，帶來的實際效果正在遞減 從商家、客戶兩個節(jié)點出發(fā)，將各類營銷工具相互交叉形成一套完整的微營銷體系 涵蓋增值服務(wù)、產(chǎn)品推廣、市場選擇、輿論導(dǎo)向、品牌樹立以…

移動互聯(lián)網(wǎng)的來襲，讓品牌重新回到人的時代。微信旗幟鮮明地宣示，“再小的個體也有自己的品牌”。有這樣一批人，他們玩轉(zhuǎn)著粉絲經(jīng)濟和社群經(jīng)濟，并創(chuàng)造了超乎想像的影響力和商業(yè)利益，他們依靠人格魅力去做群體的生意，抓住了互聯(lián)網(wǎng)這個風(fēng)口，在互聯(lián)網(wǎng)的放大鏡之下將個人價值、魅力和影響力發(fā)揮…

　　機械工業(yè)出版社本書全面系統(tǒng)地闡述了客戶服務(wù)部組織管理、客戶服務(wù)人員招聘管理、客戶服務(wù)人員培訓(xùn)管理、客戶信息管理、大客戶管理、售后服務(wù)管理、客戶投訴管理、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理、呼叫中心管理、客戶服務(wù)產(chǎn)品管理11個功能模塊的具體管理工作，并將所有管理工作簡化為3個步…

《制造業(yè)物流信息平臺研究》以制造業(yè)物流信息化為研究范圍，以制造業(yè)物流信息平臺為研究對象，從構(gòu)建、運營、服務(wù)的角度對制造業(yè)物流信息平臺進行理論與實證研究。依據(jù)制造業(yè)物流信息平臺構(gòu)建理論和技術(shù)體系，在制造業(yè)物流信息平臺分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計制造業(yè)物流信息平臺的體系結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和安…

當(dāng)今租賃作為籌措設(shè)備的有效手段被廣泛普及，幾乎無人不曉�，F(xiàn)在，租賃可以說是“小到電腦大到大型噴氣式飛機”，是企業(yè)設(shè)備投資不可或缺的手段，我國租賃市場年交易額為5萬億日元，占民間設(shè)備投資的7%。其中中心交易形式是擁有全額回收、不可中途解約等特征的融資租賃。然而，在融資租賃的發(fā)祥…

　　這是一本從旅客角度來看機場、看機場運行的書，它不同于市場上講述機場運行的專業(yè)教科書或宣傳讀本，不是從機場管理者的角度談機場的管理和發(fā)展，而是去掉了繁復(fù)的專業(yè)術(shù)語，用旅客看得懂的語言，介紹機場的運行故事，回答旅客關(guān)心的問題。 　　 作為機場管理者，首都機場集團公司秉承“愛…

《醫(yī)療創(chuàng)業(yè)與投資啟示錄》一書對醫(yī)療行業(yè)不同發(fā)展階段的醫(yī)療創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)進行了全面剖析，對醫(yī)療行業(yè)的投資機會、創(chuàng)業(yè)投資涉及的領(lǐng)域以及方法做了詳細闡述。全書收錄了大量的真實商業(yè)案例。本書對于醫(yī)療健康領(lǐng)域的新趨勢——靠前化投資進行了介紹，對醫(yī)療失敗的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)進行了深度分析，以助…