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銷售攻心術(shù)

銷售攻心術(shù)

作者：曹華宗
出版社：中華工商聯(lián)合出版社出版時間：2010-02-01
開本： 16開 頁數(shù)： 246
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價:¥16.4(5.5折) 定價  ¥29.8 登錄后可看到會員價
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銷售攻心術(shù) 版權(quán)信息

  • ISBN：780249219x
  • 條形碼：9787802492196 ; 978-7-80249-219-6
  • 裝幀：暫無
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

銷售攻心術(shù) 本書特色

一本利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷售難題的*佳讀本。　　洞察顧客心理活動，引導(dǎo)顧客輕松成效！了解心理學(xué)，洞察客戶的心理；學(xué)習(xí)心理學(xué)，提升銷售的技巧；掌握心理學(xué)，贏得客戶的青睞；善用心理學(xué)，增加成功的籌碼。點(diǎn)擊免費(fèi)閱讀更多章節(jié)：銷售攻心術(shù)

銷售攻心術(shù) 內(nèi)容簡介

銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)，如果你想成功地賣出產(chǎn)品，必須讀懂客戶內(nèi)心和了解客戶需求才能立于不敗之地。
21世紀(jì)是競爭的時代！顧客已經(jīng)變得越來越聰明！一個成功的銷售人員往往不是因?yàn)樗斆，而是因(yàn)樗ㄤN售心理學(xué)！
無論你從事什么行業(yè)，其實(shí)每個人都是銷售員。畫家銷售美感、政治家銷售政見、作家銷售故事、發(fā)明家銷售發(fā)明、男人銷售自己的才華和魄力、女人銷售自己的美麗和學(xué)識……人生何處不銷售！
本書通過生動的解析和事例，從銷售人員的心理領(lǐng)悟、顧客的消費(fèi)心理透視及銷售過程中的心理較量等幾個方面加以充分闡述，讓你在銷售道路上走得更順暢，讓你的銷售業(yè)績變得更加卓越！

銷售攻心術(shù) 目錄

**章 銷售產(chǎn)品前，先推銷自己
　1. 銷售≠卑微的行業(yè)
　2. 像商品一樣，展示自己
　3. 塑造打動人心的**印象
　4. 設(shè)立目標(biāo)，超越自我
　5. 誠信讓你的推銷之路走得更遠(yuǎn)
　6. 做真實(shí)的自己
　7. 贏得潛在資源的拓展力
　8. 展示你靈活聰慧的應(yīng)變力
　9. 擁有讓自己光彩四射的才華
　10. 自我肯定，讓自己高大起來
第二章 銷售人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)
　1. 做自己情緒的主人
　2. 自信，方能贏得客戶認(rèn)可
　3. 忍讓與業(yè)績成正比
　4. “好脾氣”創(chuàng)造好業(yè)績
　5. 練就“一笑了之”的豁達(dá)心態(tài)
　6. 鼓起勇氣，戰(zhàn)勝怯場
　7. 拒絕悲觀，堅(jiān)持到底
　8. 磨煉恒心，絕不半途而廢
　9. 積極應(yīng)對“銷售低潮”
　10. 克服恐懼，練就“厚臉皮”
　11. 遇到挫折，永不放棄
第三章 客戶慣常的消費(fèi)心理
　1. 解讀顧客的消費(fèi)心理
　2. 客戶認(rèn)為自己本來就是上帝
　3. 抓住客戶的“從眾”心理
　4. 人人都想享有vip待遇
　5. 客戶都有怕上當(dāng)受騙的心理
　6. 價格對客戶的影響
　7. 客戶都有占便宜的心理
　8. 客戶只關(guān)心自己利益的心理
　9. 你不賣，客戶偏要買的逆反心理
　10. 客戶的購買動機(jī)來自內(nèi)心滿足感的獲得
　11. 客戶要的是賓至如歸的感覺
第四章 客戶身體語言背后的心理
　1. 從服飾評估客戶的購買力
　2. 從言談舉止中發(fā)現(xiàn)誰是“當(dāng)家人”
　3. 從走路的姿勢分析客戶的性格
　4. 從坐姿透視客戶的心理
　5. 讀懂客戶的幾種笑語
　6. 看客戶眼色行事
　7. 了解對方的眉語
　8. 從空間距離測量客戶的心理距離
　9. 從吃方面了解客戶的個性
　11. 積極創(chuàng)造讓客戶無法抗拒的強(qiáng)大氣勢
　10. 從喝酒把握客戶的心理
　11. 從吸煙看客戶的性格特征
第五章 看透不同類型客戶的心理弱點(diǎn)
　1. 對專斷型客戶要服從
　2. 對隨和型客戶要熱情
　3. 對虛榮型客戶要贊美
　4. 對精明型客戶要真誠
　5. 對外向型客戶要利索
　6. 對炫耀型客戶要恭維
　7. 對內(nèi)斂型客戶要體貼
　8. 對猶豫不決型客戶要逼迫
　9. 對標(biāo)新立異型客戶要獨(dú)特
　10. 對墨守成規(guī)型客戶要實(shí)用
　11. 對分析型客戶要重視細(xì)節(jié)
第六章 銷售中常用的心理學(xué)“詭計(jì)”
　1. 適當(dāng)給客戶一點(diǎn)“威脅”
　2. 視顧客的拒絕為成交機(jī)會
　3. 用微笑征服你的客戶
　4. 穩(wěn)中求勝，讓客戶敞開心扉
　5. 討價還價的策略
　6. 用環(huán)境的威懾使客戶就范
　7. 迎合客戶的興趣
　8. 有效調(diào)動客戶的興趣
　9. 讓客戶的借口說不出口
　10. 讓客戶說出他的訴求
第七章 銷售人員必知的心理學(xué)效應(yīng)
　1. 焦點(diǎn)效應(yīng)：把客戶的姓名放在心中
　2. 折中效應(yīng)：拒絕貪婪，細(xì)水才會長流
　3. 情感效應(yīng)：用心拓展你的客戶群
　4. 互惠效應(yīng)：拿人家的就會手短
　5. 權(quán)威效應(yīng)：客戶往往喜歡跟著“行家”走
　6. 稀缺效應(yīng)：短缺會造成商品的價值升值
　7. 老虎鉗效應(yīng)：你再加點(diǎn)生意就成交
　8. 蠶食效應(yīng)：一點(diǎn)一點(diǎn)促進(jìn)生意的成交
　9. 人性效應(yīng)：比商品更重要的是人性
　10. 退讓效應(yīng)：讓客戶感到內(nèi)心難安的讓步
　11. 創(chuàng)新效應(yīng)：打破常規(guī)，出奇制勝
第八章 拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶
　1. 真誠替客戶著想
　2. 用人情留住老客戶的心
　3. 學(xué)會聆聽客戶的陳述
　4. 真誠地贊美你的客戶
　5. 成功消除客戶的疑慮
　6. 學(xué)會站在客戶的立場上思考問題
　7. 避免和客戶發(fā)生爭論
　8. 積極回應(yīng)客戶的抱怨
　9. 用正確的態(tài)度對待客戶的投訴
　10. 讓客戶多多參與
　11. 客戶喜歡你的熱忱
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銷售攻心術(shù) 作者簡介

曹華宗，★亞洲企業(yè)凝聚力導(dǎo)師★中國實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練名師★中國青少年潛能激發(fā)專家★中國最具影響力的百強(qiáng)講師★上海凝聚力行銷顧問有限公司總裁★全球培訓(xùn)網(wǎng)、中華講師網(wǎng)合作講師★暢銷書《結(jié)果高于一切》作者。 核心課程推薦： 　　《企業(yè)凝聚力訓(xùn)練》《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營》《青少年心靈成長訓(xùn)練營》《實(shí)戰(zhàn)銷售技巧》《激發(fā)心靈潛力》《心理學(xué)催眠技巧》《超級講師班訓(xùn)練》等。 　　曾服務(wù)過的企業(yè)：花旗銀行（上海）、瑞士千禧銀行（上海）、中國移動、中國人壽、新華保險(xiǎn)、南方李錦記、江蘇阿里山大酒店、上海永琪美容美發(fā)連鎖、浙江倍得福電器、海南朵以服飾、養(yǎng)天和大藥房、愛居特裝飾、蒙蒙燈飾公司、三英燈飾、協(xié)新紡機(jī)、一飛機(jī)械、天翔機(jī)械、五星涂料、競雄電腦、天興房地產(chǎn)、佳元房地產(chǎn)、阜陽天上人間大酒店、天仙美容院、海南萬物集團(tuán)、海口東嶺貿(mào)易、？邶堩樫Q(mào)易、？诘铝貙(shí)業(yè)、海南藍(lán)景建筑、國康醫(yī)藥、滕氏石業(yè)、廣州東箭公司、海口愛達(dá)實(shí)業(yè)、文昌永恒蛋糕、椰海大酒店、海南海樂建材、臺灣建大輪胎、浙江江北藥業(yè)、中捷股份集團(tuán)等。

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