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高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來

高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來

作者：楊文軒
出版社：陜西師范大學(xué)出版社出版時(shí)間：2018-11-01
開本： 21cm 頁數(shù)： 246頁
中 圖 價(jià):¥21.5(7.2折) 定價(jià)  ¥29.8 登錄后可看到會員價(jià)
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高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來 版權(quán)信息

高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來 本書特色

《高情商溝通術(shù)：跟任何人都聊得來》是一本口才類的實(shí)用圖書，本書將情商與溝通結(jié)合起來，從大量實(shí)際案例入手，介紹了人際溝通中如何措辭，如何領(lǐng)略說話精髓，如何說好才能獲得他人的贊同，如何營造和諧的溝通氛圍等內(nèi)容。從而掌握高超的溝通技巧和說話藝術(shù)。　

高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來 內(nèi)容簡介

本書是一本口才類的實(shí)用圖書, 將情商與溝通結(jié)合起來, 從大量實(shí)際案例入手, 介紹了人際溝通中如何措辭, 如何抓住說話的時(shí)機(jī), 如何選擇說話場合, 如何領(lǐng)略說話精髓很快在眾人中脫穎而出, 如何說好才能獲得他人的贊同, 溝通時(shí)遇到障礙怎么辦, 如何營造和諧的溝通氛圍等內(nèi)容。

高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來 目錄

**章會聊天的人，一開口就能抓住人心 說一句精彩別致的開場白 / 00 初次交談要揚(yáng)長避短 / 00 選用恰當(dāng)?shù)暮押涂吞自?/ 00 多說“請”字，留下良好印象 / 00 談話時(shí)語言要有親和力 / 0 避免卡殼現(xiàn)象產(chǎn)生 / 0 學(xué)會抓住聽者的心 / 0 第二章會說暖心話，成為*受歡迎的人 說話令人舒服的要素 / 0 尊重也是一種征服 / 0 獲得好感有妙招 / 0 虛心受人敬重 / 0 說話語氣須講究 / 0 玩笑話要得體 / 0 仔細(xì)斟酌閑談用語 / 0 不該說的莫開口 / 第三章會說漂亮話，贊美的話人人都愛聽 贊美讓人心花怒放 / 0 贊美的效果會更好 / 0 得體的贊美讓人舒服自然 / 0 把握好贊美他人的“度” / 0 有新意的贊美更能打動人 / 0 用謙卑的心去贊美 / 0 發(fā)自內(nèi)心的稱贊*能使人愉快 / 0 贊美他人要留意贊詞 / 第四章說好難聽的話，跟誰聊都不尷尬 婉言批評效果更佳 / 0 批評也要“動聽” / 0 不要直接指出別人的錯(cuò)誤 / 0 壞話好說，實(shí)話巧說 / 0 拒絕時(shí)要會欲抑先揚(yáng) / 0 如何輕輕松松地說“不” / 0 以含蓄的語言表達(dá)不滿 / 要學(xué)會及時(shí)補(bǔ)救口誤 / 學(xué)會適當(dāng)自嘲消除隔閡 / 用玩笑解除尷尬 / 第五章所謂會聊天，就是把話說到點(diǎn)子上 言不在多 / 準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖 / 說話時(shí)要避實(shí)擊虛 / 說話要找準(zhǔn)時(shí)機(jī) / 把話說到點(diǎn)子上 / 說出的話要盡量讓人滿意 / 生動的語言具有相當(dāng)?shù)恼f服力 / 采用得體的說話方式 / 提高交談效率的方法 / 第六章說話懂幽默，聊天氣氛才和諧 談吐幽默是法寶 / 以幽默語言渲染氣氛 / 借幽默語言打動人心 / 用幽默語言解決麻煩 / 用幽默解決爭執(zhí) / 用幽默語言輕松建議 / 第七章跟朋友聊天，關(guān)鍵在真誠 利用閑談增進(jìn)感情 / 維護(hù)他人自尊 / 學(xué)會“善解人意” / 朋友間要直率誠篤地交談 / 低姿態(tài)贏得朋友信任 / 為朋友保守秘密 / 真誠對待朋友 / 第八章投其所好，才能跟客戶聊得來 拜訪客戶，言談質(zhì)量要高 / 誘導(dǎo)客戶贊同你的觀點(diǎn) / 巧言應(yīng)對拒絕話 / 圍繞著客戶說話 / 熄滅怒火有妙招 / 及時(shí)答復(fù)贏得商機(jī) / 逆向思考可以贏得新契機(jī) / 第九章有分寸有尺度，跟同事聊天有講究 得體地與上級進(jìn)行語言交流 / 跟上級說話要注意分寸 / 學(xué)會讓上級同意你的觀點(diǎn) / 認(rèn)同上級，只需簡單的一句話 / 同事間說話的“紀(jì)律” / 對同事的缺點(diǎn)應(yīng)委婉提醒 / 掌握與下屬說話的分寸 / 說服下屬的“攻心法” / 調(diào)遣下屬要抱有“謙虛心” / 第十章真愛與包容，跟愛人聊天應(yīng)有“情” 斗嘴是情侶間有趣的語言游戲 / 生活中不可缺失“廢話” / 夫妻說話講分寸 / 把“不”說得動聽些 / 讓戀人接受你的不滿 / 男人要會甜言蜜語 / 不要吝惜愛的語言 / 多交談是情感保值的有效手段 / 爭吵有度，和好有方 /
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高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來 節(jié)選

**章會聊天的人，一開口就能抓人心 說一句悅?cè)硕康拈_場白 生活中免不了與人交往，有時(shí)候往往**句話就能決定交談的深度。一句悅?cè)硕康拈_場白，很可能會使談話雙方成為無話不談的知音；一句不中聽的話，很可能會破壞交談氣氛，失去結(jié)交朋友的機(jī)會。 張力的人際關(guān)系就非常好。無論是與陌生人交談，還是與熟人聊天，他都能制造出非；钴S的談話氣氛，并且在交談過程中，使雙方的感情進(jìn)一步加深。這就是他獲得好人緣的原因所在。 一次，張力參加一個(gè)同事的生日聚會，在會場上遇到了這個(gè)同事的老同學(xué)王賓。他便走上前去，彬彬有禮地說：“您好！聽說您和今天的壽星是老同學(xué)？”王賓略帶驚訝卻高興地點(diǎn)點(diǎn)頭說：“您是？”“我是他的同事，很高興能與您相識！今天還真是個(gè)好日子，不但能給同事祝壽，而且還結(jié)交到一個(gè)好朋友，真是很難得！睆埩γ鎺⑿Φ卣f。王賓也高興地迎合著張力的話題，兩人就這樣高興地攀談起來。生日宴會結(jié)束后，兩人依依不舍地告別了。 張力與王賓之所以能成為好朋友，**句開場白的作用很重要。試想如果張力的**句話沒有引起王賓的注意，沒有為交談營造一個(gè)良好融洽的氣氛，那么二人的結(jié)局可能會是另一番景象。 當(dāng)然，說好**句話，并不只限于與陌生人的交往中，還可以滲透到朋友、夫妻、親人的交往之中，這樣便可增進(jìn)友情、鞏固愛情、溫暖親情。 丈夫因事外出，不慎將隨身攜帶的3000元錢弄丟了。丈夫心里非常著急，本來家里就不富裕，而且這3000元是妻子辛辛苦苦、奔波忙碌攢下來的。想到這里，他開始不停地責(zé)怪自己，不知道該怎么向妻子交代。無奈之下，他只得撥通了家里的電話。電話接通后，他支支吾吾地說：“對不起，我……我……不小心……把3000塊錢給丟了。” 妻子聽了以后說：“人丟了沒有？只要人沒有丟就好啊，趕快回家吧……”聽完妻子的話，他感動得不知所措，愣愣地站在電話亭旁，過了好一會兒才回過神來。其實(shí)，妻子平時(shí)非常節(jié)儉，丟了錢，她心里一定非常難過，可是她通情達(dá)理，知道事情既然已經(jīng)發(fā)生了，再怎么埋怨也沒有用。 生活中，無論是親戚、朋友之間，還是夫妻之間，都會出現(xiàn)這樣或那樣的矛盾。這些矛盾很多時(shí)候都是由**句話所引起的。由此可見，說好**句話的重要性。 那么，如何才能把**句話說好呢？以下幾點(diǎn)可供參考： 1.讓**句話拉近彼此之間的距離 赤壁之戰(zhàn)中，有一次，魯肅去見諸葛亮，他剛一見面的開場白是：“我，子瑜友也！倍予ふ侵T葛亮的哥哥諸葛瑾，與魯肅乃是忘年之交。就這樣，魯肅與諸葛亮馬上就搭上了關(guān)系，拉近了彼此之間的距離。任何人都不可能離開人群不與其他人交往，只要彼此都留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方潛在的那層“親戚”關(guān)系。 譬如：“你是天津人？我以前在天津上大學(xué)。說起來，還真巧呢！天津可真是個(gè)不錯(cuò)的地方！ “您是清華大學(xué)畢業(yè)的？我也是，咱們還是校友呢！您是哪屆的呀？說不定咱們還是同屆的呢！” “您來自皖南，我是在皖北出生的，兩地相隔咫尺。在這里居然還能遇到老鄉(xiāng)，真是一件令人開心的事情！ 這種初次見面互相攀親的談話方式，很容易搭建起陌生人之間談話的橋梁，使雙方在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生一見如故、相見恨晚的感覺，從而給對方留下良好的**印象。 2.用**句話讓人感受到尊重 對陌生人表示尊敬、仰慕，是禮貌的**表現(xiàn)，也更能拉近彼此之間的距離。但是，采用這種方式必須注意：要掌握好分寸，褒獎適度，不能胡亂吹捧，談話的內(nèi)容要因時(shí)因地而異。 例如：“我曾拜讀過您多部作品，從里面學(xué)到的東西頗多，可謂受益匪淺！沒想到今天竟能在這里見到您，真是榮幸之至！” “今天是教師節(jié)，在這美好的日子里，我真誠地祝您節(jié)日快樂、身體健康、桃李滿天下。” “您的家鄉(xiāng)桂林是個(gè)風(fēng)景秀麗的地方，不是還有句話說‘桂林山水甲天下’嗎，我今天非常高興能認(rèn)識您這位桂林的朋友。” 3.在**句話中就把問候送出去 無論是與陌生人的初次見面，還是與熟人相遇，問候都是少不了的。一見面，*好**句話就將問候送出去。一般情況下，“您好”是*常見的問候語，但是若能根據(jù)交談對象、時(shí)間、場合的不同，而使用不同的問候語，效果就會更好。例如：對德高望重的長輩，應(yīng)說“您老人家好”，以示敬意；對年齡跟自己相仿者，稱“先生（女士）您好”，顯得更加親切；如果對方是醫(yī)生、教師等，可在“您好”前加上職業(yè)稱謂。若是節(jié)日期間，可以說“節(jié)日好”“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感；也可按照時(shí)間分別對待，早晨說“早上好”，中午說“您好”，晚上說“晚上好”，就很得體。 人生無處不相逢。其實(shí)與陌生人交談并不可怕，沒有必要過于拘謹(jǐn)，只要主動、熱情地與他們聊天，努力尋找雙方的共同點(diǎn)，遇到冷場時(shí)，能及時(shí)找到話題，制造融洽的談話氣氛就可以了。只要學(xué)會了這些技巧，就能贏得對方的好感，拉近彼此之間的距離。 總而言之，初次見面，**句話是非常關(guān)鍵的，好的開場白是對方敞開心扉的敲門磚，也是使人一見如故的秘訣。 4.**句話就使人感到體諒、關(guān)愛、包容 如何與陌生人說好**句話，又怎樣與朋友、親人說好**句話呢？這期間，也有一定的方法可循。 生活中，朋友、親戚、家人之間，時(shí)不時(shí)會出現(xiàn)一些矛盾，這個(gè)時(shí)候，能否順利化解矛盾，**句話將起著決定性作用。一句不得體的話，不但會加深彼此之間的矛盾，還可能會傷害到彼此間的感情。所以，在說話前一定要仔細(xì)考慮說好**句話，我們不妨在語言里多融入些關(guān)愛與包容。這樣，再深的矛盾也可能會因?yàn)閻鄱狻?

高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來 作者簡介

楊文軒，男，1970年生，畢業(yè)于陜西師范大學(xué)，曾多年擔(dān)任大學(xué)講師，現(xiàn)為自由作家，對演講與口才有較深入的研究，善于將口才學(xué)與心理學(xué)緊密結(jié)合，著作有《會說話 會辦事 會做人》《說話的藝術(shù)》等。

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