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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力17法則:跳出管理陷阱,零內(nèi)耗帶人成事:embrace them and empower your team
(美)約翰·C.馬克斯維爾(John C¥34.2¥59.0
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成為敏感而體貼的公司 版權(quán)信息
- ISBN：9787516417720
- 條形碼：9787516417720 ; 978-7-5164-1772-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
成為敏感而體貼的公司 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書共八章, 主要內(nèi)容包括: 商業(yè)活動(dòng)中的正義與人性 ; 冥想與企業(yè)的洞察力 ; 生活方式與產(chǎn)品 ; 公司與產(chǎn)品、品牌 ; 公司與消費(fèi)者、人 ; 公司與自己、員工 ; 公司與社會(huì)、道德 ; 公司與能力、素養(yǎng)。
成為敏感而體貼的公司 目錄
**章 商業(yè)活動(dòng)中的正義與人性
1．定價(jià)中的正義與邪惡
2．無(wú)私的品牌才能常青
3．管理的*高境界：沒(méi)有老板
4．砍價(jià)中的自尊、尊重
5． 你是品牌還是知名商標(biāo)
6．正義，才是解決超市費(fèi)用問(wèn)題的根本
7．不要把顧客當(dāng)成工具
8．要改變“家長(zhǎng)制”管理
9．承認(rèn)真實(shí)的自己
10．顧客導(dǎo)向之心
11．積分制的成功在于良心
12．不要迎合“面子文化”
第二章 冥想與企業(yè)的洞察力
1．洞察自己即洞察消費(fèi)者
2．冥想：精神的體驗(yàn)
3．冥想：解析理念、觀念
4．好故事永遠(yuǎn)具有神秘感
5．是人而不是機(jī)器在與消費(fèi)者交流
6．產(chǎn)品故事要展現(xiàn)內(nèi)心細(xì)微的活動(dòng)
7．觀察和傾聽(tīng)消費(fèi)者
8．在生活中觀察、體驗(yàn)生活
9．超越自己（看見(jiàn)舊觀念）
第三章 生活方式與產(chǎn)品
1．產(chǎn)品的精神化
2．設(shè)計(jì)要向社會(huì)發(fā)言
3．如何洞察消費(fèi)者的內(nèi)心
4．設(shè)計(jì)中的謙虛
5．購(gòu)買動(dòng)機(jī)和人的境界
6．創(chuàng)意來(lái)自道德、良知和生活
7．改變和代表生活方式的產(chǎn)品
第四章 公司與產(chǎn)品、品牌
1．變化的“時(shí)尚性”
2．做有責(zé)任心的產(chǎn)品和品牌
3．如何讓科技化體現(xiàn)在互動(dòng)中
4．以一個(gè)新產(chǎn)品還是一堆新產(chǎn)品上市
5．好廣告的關(guān)鍵：人性
6．給品牌注入生命
7．咖啡包裝袋居然能割破手指
8．模仿者超越原創(chuàng)者，這不值得驕傲
9．要讓用戶能夠“找得到”
10．平庸和垃圾的產(chǎn)品
11．人性在哪里
12．消費(fèi)物質(zhì)，還是消費(fèi)精神
13．精神境界與工具
14．輕資產(chǎn)：從物質(zhì)到精神
第五章 公司與消費(fèi)者、人
1．商業(yè)犧牲越多，得到越多
2．企業(yè)故事和評(píng)價(jià)管理
3．企業(yè)的行為與公平、公正、平等
4．成熟的服務(wù)
5．挫折教育和培訓(xùn)中的正義
6．人們期望著原創(chuàng)及發(fā)布的機(jī)會(huì)
7．將消費(fèi)者視為人
8．商業(yè)中的關(guān)系和在意
9．從消費(fèi)者概念中覺(jué)醒
10．你要么勤儉，要么不勤儉
11． “以消費(fèi)者為中心”是一種境界
12． 我們有一群專業(yè)用戶嗎
13．迎合是為了什么
14．不喜歡，就可以退貨
15．企業(yè)真正的進(jìn)步：給他人帶來(lái)快樂(lè)
16．企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到：人們?cè)谟X(jué)醒
17．關(guān)注自己及他人內(nèi)心的想法
18．營(yíng)銷，要打動(dòng)人的心
第六章 公司與自己、員工
1．末位淘汰制
2．品牌和尊重
3．包容和謙虛的企業(yè)文化
4．意識(shí)決定企業(yè)的未來(lái)
5．個(gè)體到群體的心靈質(zhì)變
6．你永遠(yuǎn)需要超越的是自己
7． 管理的核心，在于認(rèn)識(shí)自己
8．愿景的實(shí)現(xiàn)
9．建立互聯(lián)網(wǎng)分享意識(shí)
10．企業(yè)與哲學(xué)
11．“水土不服”的關(guān)鍵是“水土”
12．企業(yè)：時(shí)刻覺(jué)察自己
13． 閱讀、思考，就是學(xué)習(xí)
14．企業(yè)，新生活方式的創(chuàng)造者、領(lǐng)導(dǎo)者
15．商業(yè)中的”無(wú)自我
16．管理問(wèn)題就是文化問(wèn)題
17．肯德基的高貴：自我犧牲
18關(guān)注企業(yè)的人格、美德
19． 自我覺(jué)察：經(jīng)理人的成熟
20．腦子里的奴役
21．自我管理的企業(yè)文化
22．公司管理的轉(zhuǎn)化
23．咨詢工作的本質(zhì)：影響、改變
24．流程是可以引進(jìn)、復(fù)制的嗎
第七章 公司與社會(huì)、道德
1．你為了什么而自豪和驕傲
2．阻止壟斷就是阻止惡的蔓延
3．有機(jī)油味的毛巾
4．產(chǎn)品的品質(zhì)和安全、道德、意識(shí)
5．超市收費(fèi)是否正義
6． 企業(yè)隨時(shí)可行正義之事
7．怎么花錢是我的事情
8．社會(huì)企業(yè)的內(nèi)心
9．你可以選擇不欺騙
10．無(wú)信念的企業(yè)
11．演講技巧的惡
12．產(chǎn)品與社會(huì)責(zé)任感是合
13．為顧客談判
14．忘我獻(xiàn)身的人
15．學(xué)會(huì)約束自己的私欲
16．善良的理發(fā)師
17．規(guī)則意識(shí)的覺(jué)醒
18．扁平化與平等
第八章 公司與能力、素養(yǎng)
1．大數(shù)據(jù)和因果律
2．藝術(shù)素養(yǎng)是培養(yǎng)出來(lái)的嗎
3．線上、線下結(jié)合的新方向
4．淺談三星和創(chuàng)新
5．只有高品位還不夠
6．你就是藝術(shù)
7． 要對(duì)自己進(jìn)行更新
8．思考的本質(zhì)是耐心
9．不會(huì)溝通，就是不會(huì)工作
10．對(duì)膚淺的思考
11． 融會(huì)貫通
12．商業(yè)成功的根本：洞察力
13． 學(xué)習(xí)，就是關(guān)注
14． 真正的創(chuàng)新，是一個(gè)嶄新的想法
1．定價(jià)中的正義與邪惡
2．無(wú)私的品牌才能常青
3．管理的*高境界：沒(méi)有老板
4．砍價(jià)中的自尊、尊重
5． 你是品牌還是知名商標(biāo)
6．正義，才是解決超市費(fèi)用問(wèn)題的根本
7．不要把顧客當(dāng)成工具
8．要改變“家長(zhǎng)制”管理
9．承認(rèn)真實(shí)的自己
10．顧客導(dǎo)向之心
11．積分制的成功在于良心
12．不要迎合“面子文化”
第二章 冥想與企業(yè)的洞察力
1．洞察自己即洞察消費(fèi)者
2．冥想：精神的體驗(yàn)
3．冥想：解析理念、觀念
4．好故事永遠(yuǎn)具有神秘感
5．是人而不是機(jī)器在與消費(fèi)者交流
6．產(chǎn)品故事要展現(xiàn)內(nèi)心細(xì)微的活動(dòng)
7．觀察和傾聽(tīng)消費(fèi)者
8．在生活中觀察、體驗(yàn)生活
9．超越自己（看見(jiàn)舊觀念）
第三章 生活方式與產(chǎn)品
1．產(chǎn)品的精神化
2．設(shè)計(jì)要向社會(huì)發(fā)言
3．如何洞察消費(fèi)者的內(nèi)心
4．設(shè)計(jì)中的謙虛
5．購(gòu)買動(dòng)機(jī)和人的境界
6．創(chuàng)意來(lái)自道德、良知和生活
7．改變和代表生活方式的產(chǎn)品
第四章 公司與產(chǎn)品、品牌
1．變化的“時(shí)尚性”
2．做有責(zé)任心的產(chǎn)品和品牌
3．如何讓科技化體現(xiàn)在互動(dòng)中
4．以一個(gè)新產(chǎn)品還是一堆新產(chǎn)品上市
5．好廣告的關(guān)鍵：人性
6．給品牌注入生命
7．咖啡包裝袋居然能割破手指
8．模仿者超越原創(chuàng)者，這不值得驕傲
9．要讓用戶能夠“找得到”
10．平庸和垃圾的產(chǎn)品
11．人性在哪里
12．消費(fèi)物質(zhì)，還是消費(fèi)精神
13．精神境界與工具
14．輕資產(chǎn)：從物質(zhì)到精神
第五章 公司與消費(fèi)者、人
1．商業(yè)犧牲越多，得到越多
2．企業(yè)故事和評(píng)價(jià)管理
3．企業(yè)的行為與公平、公正、平等
4．成熟的服務(wù)
5．挫折教育和培訓(xùn)中的正義
6．人們期望著原創(chuàng)及發(fā)布的機(jī)會(huì)
7．將消費(fèi)者視為人
8．商業(yè)中的關(guān)系和在意
9．從消費(fèi)者概念中覺(jué)醒
10．你要么勤儉，要么不勤儉
11． “以消費(fèi)者為中心”是一種境界
12． 我們有一群專業(yè)用戶嗎
13．迎合是為了什么
14．不喜歡，就可以退貨
15．企業(yè)真正的進(jìn)步：給他人帶來(lái)快樂(lè)
16．企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到：人們?cè)谟X(jué)醒
17．關(guān)注自己及他人內(nèi)心的想法
18．營(yíng)銷，要打動(dòng)人的心
第六章 公司與自己、員工
1．末位淘汰制
2．品牌和尊重
3．包容和謙虛的企業(yè)文化
4．意識(shí)決定企業(yè)的未來(lái)
5．個(gè)體到群體的心靈質(zhì)變
6．你永遠(yuǎn)需要超越的是自己
7． 管理的核心，在于認(rèn)識(shí)自己
8．愿景的實(shí)現(xiàn)
9．建立互聯(lián)網(wǎng)分享意識(shí)
10．企業(yè)與哲學(xué)
11．“水土不服”的關(guān)鍵是“水土”
12．企業(yè)：時(shí)刻覺(jué)察自己
13． 閱讀、思考，就是學(xué)習(xí)
14．企業(yè)，新生活方式的創(chuàng)造者、領(lǐng)導(dǎo)者
15．商業(yè)中的”無(wú)自我
16．管理問(wèn)題就是文化問(wèn)題
17．肯德基的高貴：自我犧牲
18關(guān)注企業(yè)的人格、美德
19． 自我覺(jué)察：經(jīng)理人的成熟
20．腦子里的奴役
21．自我管理的企業(yè)文化
22．公司管理的轉(zhuǎn)化
23．咨詢工作的本質(zhì)：影響、改變
24．流程是可以引進(jìn)、復(fù)制的嗎
第七章 公司與社會(huì)、道德
1．你為了什么而自豪和驕傲
2．阻止壟斷就是阻止惡的蔓延
3．有機(jī)油味的毛巾
4．產(chǎn)品的品質(zhì)和安全、道德、意識(shí)
5．超市收費(fèi)是否正義
6． 企業(yè)隨時(shí)可行正義之事
7．怎么花錢是我的事情
8．社會(huì)企業(yè)的內(nèi)心
9．你可以選擇不欺騙
10．無(wú)信念的企業(yè)
11．演講技巧的惡
12．產(chǎn)品與社會(huì)責(zé)任感是合
13．為顧客談判
14．忘我獻(xiàn)身的人
15．學(xué)會(huì)約束自己的私欲
16．善良的理發(fā)師
17．規(guī)則意識(shí)的覺(jué)醒
18．扁平化與平等
第八章 公司與能力、素養(yǎng)
1．大數(shù)據(jù)和因果律
2．藝術(shù)素養(yǎng)是培養(yǎng)出來(lái)的嗎
3．線上、線下結(jié)合的新方向
4．淺談三星和創(chuàng)新
5．只有高品位還不夠
6．你就是藝術(shù)
7． 要對(duì)自己進(jìn)行更新
8．思考的本質(zhì)是耐心
9．不會(huì)溝通，就是不會(huì)工作
10．對(duì)膚淺的思考
11． 融會(huì)貫通
12．商業(yè)成功的根本：洞察力
13． 學(xué)習(xí)，就是關(guān)注
14． 真正的創(chuàng)新，是一個(gè)嶄新的想法
展開(kāi)全部
成為敏感而體貼的公司 節(jié)選
無(wú)私的品牌才能常青 很多品牌都在經(jīng)歷一個(gè)從出現(xiàn)到建立，然后又走向消亡的過(guò)程。就如人的生死一樣，這很正常。誰(shuí)都想著長(zhǎng)生不死，不過(guò)誰(shuí)也未曾實(shí)現(xiàn)過(guò)。品牌呢？恐怕也一樣。 幸好，大多數(shù)品牌的一生短于人的一生，因此我們有機(jī)會(huì)深入探索它們生死的根由。當(dāng)然，這與人的生死截然不同，畢竟品牌不像人一樣有著自我意識(shí)、覺(jué)察能力的生命體。 我們以一個(gè)人的成名為例，可以看得更清晰。即看看一個(gè)人從無(wú)名到成名，再到名聲敗壞而被人們拋棄或忘記的過(guò)程。 比如一個(gè)老師、講師，*好是一個(gè)可以上大眾媒體做講座的老師。由于他講的某一個(gè)課程非常的精彩，受到了大眾的喜愛(ài)（與產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者一樣，這也許只是剛好喜歡這個(gè)課程及其所講的內(nèi)容、定位、深淺程度或講演風(fēng)格的那部分大眾。如果是如可口可樂(lè)那樣的大眾產(chǎn)品，他的講座也許就會(huì)吸引絕大多數(shù)的大眾）。一個(gè)課程也許要一個(gè)月才講完，人們慢慢地熟知了他，并開(kāi)始喜歡他。 何為喜歡？即喜歡的表現(xiàn)是什么？他半年后又推出了一個(gè)新的講座。人們?cè)俅胃欀ヂ?tīng)、看。這些人中，很多人也許并不喜歡這個(gè)課程的主題，或不太感興趣，但是因?yàn)槭撬v的，所以才喜歡看。然后，人們都知道他的名字，開(kāi)始談?wù)撍P(guān)注他的私人事情。 此刻，他成了明星。從產(chǎn)品的角度說(shuō)，成了品牌。人們知道他，并喜歡他。 后來(lái)，他越來(lái)越多、越來(lái)越頻繁地講課。當(dāng)然，也許是出于他對(duì)利益的追求，也許是在別人的包裝下，也許只是感到這是社會(huì)的慣例，所以他也這么做了？傊n程越講越多，應(yīng)酬、社會(huì)活動(dòng)也越來(lái)越多。此時(shí)，問(wèn)題出現(xiàn)了。他的課程質(zhì)量開(kāi)始下降了，人們可以明顯地感覺(jué)到。原因：一是由于他進(jìn)入了不熟悉或者未曾深入研究過(guò)的領(lǐng)域，畢竟每個(gè)人都是術(shù)業(yè)有專攻、精力有限的（就如品牌的延伸和企業(yè)的多元化）；二是時(shí)間、精力受到影響，沒(méi)有深入、充分地準(zhǔn)備新課程。 但是，人們依然喜歡聽(tīng)他的課程。雖然感到課程不那么好聽(tīng)了，感到粗糙了、不深入了，有很多內(nèi)容和觀點(diǎn)都太普通了。慢慢地，隨著人們對(duì)不那么好聽(tīng)的感受加深、強(qiáng)化，終于有一天，人們開(kāi)始清晰地認(rèn)識(shí)到他講的課程不好聽(tīng)了，還是*開(kāi)始的一兩個(gè)課程好聽(tīng)。人們就不再有興趣、有激情想要繼續(xù)聽(tīng)他的課程了。 他開(kāi)始被人遺棄和淡忘。作為產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，他的品牌消失了。雖然人們?nèi)匀挥浀盟，但是不再繼續(xù)跟蹤、喜歡、聽(tīng)他的課程了。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，它又回歸到一個(gè)商標(biāo)名稱了，雖然還是一個(gè)知名的商標(biāo)。人們知道它，但是對(duì)它不感興趣，也不想買它的產(chǎn)品。 一個(gè)品牌是怎么消失的？例子中看到了消失的根本原因了吧？ 正如其建立品牌的原因一樣，失去了品牌就是因?yàn)槠洚a(chǎn)品（即其賴于被建立起的核心的因素）消失了、退化了。我們要探索的核心是，它為何會(huì)退化？它難道不能常青嗎？ 內(nèi)心中的利益，這就是核心所在。 我有名了，已經(jīng)是品牌了，大家喜歡，爭(zhēng)相購(gòu)買，因此，為了多賣，我就需要多生產(chǎn)、多分銷、多配送。但是，一下子不能滿足這么多的需求。在融資、購(gòu)并等以擴(kuò)大生產(chǎn)的行動(dòng)的同時(shí)，產(chǎn)品的品質(zhì)及相關(guān)的服務(wù)等開(kāi)始下降了。因?yàn)樵诳焖偌哟蟮男枨竺媲，顧不上了。何為顧不上？因(yàn)榕率ダ娌艜?huì)感到“顧不上”。 假設(shè)換一個(gè)想法。比如這個(gè)品牌的擁有者視聲譽(yù)、名譽(yù)、品質(zhì)的誠(chéng)信、待人以善的服務(wù)為核心，而不是利益，那么他就不會(huì)犧牲這些而忙于擴(kuò)大生產(chǎn)。他會(huì)想，雖然人們會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品常常短缺而不滿意，我也會(huì)損失利潤(rùn)，但是我仍然不會(huì)讓人們說(shuō)我是“唯利是圖、言而無(wú)信的人”。他此刻不會(huì)有“顧不上”的感覺(jué)。 這樣的人的品牌當(dāng)然不會(huì)走由于重利而走向消失的道路（他也許還是會(huì)消失，可能是因?yàn)槠髽I(yè)大了以后，管理出現(xiàn)了問(wèn)題。這不是我們?cè)诖擞懻摰闹攸c(diǎn)）。 更深層的問(wèn)題是，并不是在品牌建立后企業(yè)才開(kāi)始追逐利益的，而是在企業(yè)建立之初，就是以追逐利益為核心的。那個(gè)利益之心，早已在那里了。這個(gè)人就是利益**、私心嚴(yán)重的，只是在品牌紅火之后表現(xiàn)出來(lái)了而已。 在剛剛開(kāi)始時(shí)，總是會(huì)說(shuō)：“我們要堅(jiān)持、要艱苦奮斗，不能享受、不能急功近利。”但是，這是因?yàn)樽约汉芮宄F(xiàn)在無(wú)錢可賺，為了將來(lái)賺錢，現(xiàn)在必須艱苦努力。這不是私心、逐利、貪婪之心嗎？當(dāng)然是。與品牌紅火后完全一樣。只是表現(xiàn)形式不同而已。 因此，我們會(huì)看到這個(gè)結(jié)論：一個(gè)以利益為**，一個(gè)逐利的人和品牌，他必然會(huì)走向衰落（衰老的起點(diǎn)正是剛剛成功之時(shí)），而且其成功期是極其短暫的。相反，一個(gè)常青的企業(yè)和品牌，必然是沒(méi)有將私心和逐利放在**位。 可是，我們不能整體看問(wèn)題的思維模式，即短視、急功近利、膚淺、實(shí)用主義，永遠(yuǎn)無(wú)法看到這個(gè)事實(shí)。比如在短視、實(shí)用主義眼中，當(dāng)下的行為不是為了將來(lái)賺錢努力，就是抓緊賺現(xiàn)在的錢，他看不到這樣的行為會(huì)帶來(lái)必然的品牌、公司的衰敗。他在想“有錢趕緊賺，誰(shuí)知今后會(huì)怎樣”。 所以 ，生死一幕就一直會(huì)上演。 在逐利下，滿足消費(fèi)者需求、顧客是上帝、品質(zhì)**、人性化、讓員工滿意、企業(yè)價(jià)值觀和愿景、慈善事業(yè)等，都是利益的行動(dòng)，都是披著高尚、慈善外衣的自私、利益、爭(zhēng)斗。大家感受不到嗎？不，絕對(duì)知道。因此，他的行為就是掩耳盜鈴。他欺人，然后自欺“別人不會(huì)識(shí)破”。 所以，品牌和企業(yè)常青的核心在于，在短視、急功近利、膚淺、實(shí)用主義、物質(zhì)主義等的轉(zhuǎn)化上，而不是在品牌管理、企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、人才、戰(zhàn)略、資金等上。 即人的轉(zhuǎn)化才是根本所在。 如果我們看到了上述的事實(shí)，看到了自私、逐利導(dǎo)致品牌的短命的事實(shí)，看到了逐利之心在自己內(nèi)心潛伏并主導(dǎo)著自己的想法和行動(dòng)的事實(shí)，看到了這其中的欺詐、殘忍、冷漠、爭(zhēng)斗，就在這一刻，轉(zhuǎn)變就此發(fā)生了。
成為敏感而體貼的公司 作者簡(jiǎn)介
王 濤 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理研究學(xué)者，重點(diǎn)研究零售業(yè)與供零關(guān)系領(lǐng)域，以及中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)。 曾任職于可口可樂(lè)、家樂(lè)福、上海輔迅咨詢等公司，并從事?tīng)I(yíng)銷、管理和咨詢工作。 為易初蓮花、嘉里糧油、樂(lè)美文具、九陽(yáng)電器、寧波方太、BP石油便利店、百思 買（Best Buy）、蘇泊爾、英國(guó)柯雅、愛(ài)國(guó)者、利仁電器、景瑞農(nóng)業(yè)等幾十家國(guó)內(nèi)外 知名企業(yè)，做過(guò)咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)。 在《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《21世紀(jì)》《中國(guó)證券報(bào)》《環(huán)球企業(yè)家》 《銷售與市場(chǎng)》《第一財(cái)經(jīng)周刊》《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》等國(guó)內(nèi)知名財(cái)經(jīng)雜志和報(bào)紙發(fā)表了上百篇文章和評(píng)論。 已出版的作品有： 1.《供應(yīng)商管理：尋找供應(yīng)商金庫(kù)的鑰匙》，陜西師范大學(xué)出版社，2011年。 2.《企業(yè)崛起：中國(guó)企業(yè)如何走出全球化的陰影》，陜西師范大學(xué)出版社，2011年。 3.《渠道的衰落：經(jīng)銷商未來(lái)的轉(zhuǎn)型方向》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2009年。 4.《貨架上的戰(zhàn)役：現(xiàn)代渠道下的新?tīng)I(yíng)銷思想》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2008年。 5.《供零戰(zhàn)略：供應(yīng)商如何沖出零售商的貨架包圍》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2007年。 6.《分類管理：零售商的經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)和新型供零合作模式》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2007年。 7.《推動(dòng)管理：來(lái)自國(guó)際頂*業(yè)的*佳實(shí)踐》，上海遠(yuǎn)東出版社，2006年。 8.《成為敏感而體貼的公司》 9.《中國(guó)企業(yè)的覺(jué)醒：正直 善良 成長(zhǎng)》
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