金融職業(yè)禮儀

本書(shū)介紹了禮儀修養(yǎng)、金融行業(yè)員工個(gè)人禮儀、日常交際禮儀、營(yíng)業(yè)禮儀與金融服務(wù)規(guī)范、金融營(yíng)銷禮儀等方面的金融職業(yè)禮儀...

服務(wù)禮儀

服務(wù)行業(yè)在我國(guó)三大產(chǎn)業(yè)中的地位越來(lái)越高，已經(jīng)成為我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。面對(duì)服務(wù)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。本書(shū)具體而詳盡地介紹了服務(wù)活動(dòng)中所必須遵循的各種禮儀，對(duì)規(guī)范服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)性...

政務(wù)禮儀

政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)員在行使國(guó)家權(quán)力和管理職能所必須遵循的禮儀規(guī)范。因?yàn)樗�代表和維護(hù)著黨和政府的形象，所以在所有禮儀中顯得至關(guān)重要。本書(shū)具體而詳盡地介紹了執(zhí)行國(guó)家公務(wù)、從事公務(wù)活動(dòng)時(shí)的各種禮儀，具有很強(qiáng)地實(shí)用性和可操作性...

旅游實(shí)用禮貌禮儀

簡(jiǎn)介 　　為適應(yīng)中高等旅游教育，尤其是新時(shí)期旅游院校的教學(xué)需要，切實(shí)提高新型、實(shí)用型旅游從業(yè)人員的素質(zhì)，編者們根據(jù)國(guó)家教育部與國(guó)家旅游局人教司的旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，組織編寫(xiě)了《旅游實(shí)用禮貌禮儀》一書(shū)。全面講解了如何學(xué)禮、知禮、用禮。 本教材充分綜合了旅游業(yè)中禮貌禮儀所涉及的各個(gè)方面，突出實(shí)用性、操作性與通俗性，并力求與國(guó)際慣例接軌。本教材除可供旅游新高職院校的涉外飯店與導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)使用外，還可用于

慶典賀詞全書(shū)

近百個(gè)場(chǎng)景設(shè)置，三百余篇經(jīng)典范例，千余種好詞佳句，萬(wàn)余條臨場(chǎng)應(yīng)用素材。本套叢書(shū)集各行各業(yè)、各種身份的人士，在各種慶典中的致辭經(jīng)驗(yàn)于一體，從理論到實(shí)踐，從語(yǔ)言規(guī)則到表達(dá)技巧，從禮儀習(xí)俗到致辭素材，條分縷析，面面俱到。全書(shū)精選了三百余例慶典賀詞，囊括了節(jié)日、喬遷、慶功、開(kāi)業(yè)、周年慶、婚禮、生日、升學(xué)等各種慶典場(chǎng)景。賀詞范例風(fēng)格或典雅莊重，或詼諧幽默，或深入淺出，或妙趣橫生，可謂不拘一格、應(yīng)有盡有。無(wú)論您扮演何種角色、在何種情況下、喜好何種

職業(yè)形象禮儀

本書(shū)共分九章，主要從客戶接待與拜訪禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、特定的商務(wù)活動(dòng)禮儀、服務(wù)禮儀、求職面試禮儀、外事禮儀等各個(gè)方面進(jìn)行解釋說(shuō)明。每一章都有圖片欣賞、案例分析、情境模擬、角色扮演、練習(xí)題等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握和運(yùn)用。...

旅游禮儀

本書(shū)為旅游專業(yè)基礎(chǔ)教材，以學(xué)生未來(lái)就業(yè)崗位的使用技能培養(yǎng)為宗旨，圍繞學(xué)生就業(yè)崗位的核心能力要求，針對(duì)崗位需要整合教學(xué)模塊，突出技能訓(xùn)練。本書(shū)系統(tǒng)而簡(jiǎn)明地闡述了旅游從業(yè)人員個(gè)人禮儀、旅游從業(yè)人員日常交往禮儀、飯店和旅行社服務(wù)禮儀、會(huì)展服務(wù)禮儀、國(guó)際交往禮儀、宗教禮儀、我國(guó)部分民族及地區(qū)習(xí)俗禮儀、我國(guó)主要客源國(guó)習(xí)俗禮儀等內(nèi)容。 　　本書(shū)涉及面廣、實(shí)用性強(qiáng)，既可作為高職高專旅游管理類專業(yè)學(xué)生的教科書(shū)，也可作為其他服務(wù)性行業(yè)、各類培訓(xùn)

護(hù)士禮儀手冊(cè)

隨著現(xiàn)代護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，良好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起著決定性作用。護(hù)理工作的特殊性，要求護(hù)士不僅要有高尚的思想品德、扎實(shí)的理論知識(shí)、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要具有良好的職業(yè)形象、禮儀修養(yǎng)及溝通能力。為了樹(shù)立良好的護(hù)士形象，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理人員的自身修養(yǎng)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)，我們編寫(xiě)了《護(hù)士禮儀手冊(cè)》一書(shū)。本書(shū)是根據(jù)現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求，針對(duì)目前醫(yī)院護(hù)患關(guān)系緊張的局面，以提升護(hù)理人員整體形象和服務(wù)水

城市軌道交通服務(wù)禮儀

高蓉主編的《城市軌道交通服務(wù)禮儀》是全國(guó)職業(yè)教育城市軌道交通專業(yè)規(guī)劃教材。主要內(nèi)容包括：城市軌道交通服務(wù)禮儀概述、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的基本禮儀、城市軌道交通車站客運(yùn)服務(wù)、城際軌道交通客運(yùn)服務(wù)及乘客投訴處理，共五個(gè)單元。 《城市軌道交通服務(wù)禮儀》是城市軌道交通專業(yè)核心教材，可供高職、中職學(xué)校教學(xué)選用，也可作為城市軌道交通行業(yè)崗位培訓(xùn)或自學(xué)用書(shū)，同時(shí)可供城市軌道交通行業(yè)的服務(wù)或管理人員學(xué)習(xí)參考。 ...

金融服務(wù)禮儀

物流禮儀操作實(shí)務(wù)

本書(shū)以中職學(xué)生的成長(zhǎng)為主線，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以多元化的活動(dòng)為形式，由點(diǎn)到面，縱橫呼應(yīng)。本書(shū)共分七個(gè)技能模塊：物流專業(yè)學(xué)生禮儀規(guī)范、物流從業(yè)人員的個(gè)人形象、物流從業(yè)人員的語(yǔ)言禮儀、物流從業(yè)人員求職面試禮儀、物流崗位業(yè)務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范、物流從業(yè)人員宴請(qǐng)禮儀、物流從業(yè)人員涉外禮儀。本書(shū)既可以作為中等職業(yè)學(xué)校的教材，也可作為企業(yè)培訓(xùn)及物流從業(yè)人員的自學(xué)用...

領(lǐng)導(dǎo)慶典賀詞大全-經(jīng)典實(shí)用版

公開(kāi)發(fā)表賀詞時(shí)，你會(huì)啞口無(wú)言嗎？你會(huì)詞不達(dá)意嗎？無(wú)論政界還是商界，一番激動(dòng)人心的賀詞演講是領(lǐng)導(dǎo)者在慶典場(chǎng)合中展示才華與魅力的機(jī)會(huì)�！额I(lǐng)導(dǎo)慶典賀詞大全(經(jīng)典實(shí)用版)》囊括佳節(jié)、新婚、開(kāi)閉幕、開(kāi)業(yè)、生曰等多種場(chǎng)合的領(lǐng)導(dǎo)慶典賀詞，為讀者提供最全最新的范倒。...

基層國(guó)家公務(wù)員的禮儀素養(yǎng)及培訓(xùn)

該書(shū)從行政、接待、外事、社交、形象等基層國(guó)家公務(wù)員涉及最廣泛的方面，對(duì)其進(jìn)行了禮儀規(guī)范，并研討了基層國(guó)家公務(wù)員的禮儀培訓(xùn)工作。該書(shū)曾在中央及國(guó)家許多部委和地方許多省、市人民政府進(jìn)行試講、試用，取得了良好的反響。該書(shū)在規(guī)范性、權(quán)威性、系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上，具有較強(qiáng)的實(shí)用性，不僅可作為公務(wù)員工作當(dāng)中的常備書(shū)籍，而且也是一本公務(wù)員禮儀素養(yǎng)的培訓(xùn)教材。 本書(shū)在規(guī)范性、權(quán)威性的基礎(chǔ)上，較好地做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，具有較強(qiáng)的實(shí)用性，不僅可作為公務(wù)員工

護(hù)理禮儀

《護(hù)理禮儀》是全國(guó)高等衛(wèi)生職業(yè)教育護(hù)理專業(yè)“雙證書(shū)”人才培養(yǎng)“十二五”規(guī)劃教材�！蹲o(hù)理禮儀》的編寫(xiě)以“雙證書(shū)”人才培養(yǎng)為指導(dǎo)思想，以盡量滿足高職高專護(hù)理專業(yè)的教學(xué)需求和臨床護(hù)理工作對(duì)護(hù)理人才知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求為宗旨，以實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)技能型護(hù)理人才培養(yǎng)為目標(biāo)。全書(shū)共九個(gè)項(xiàng)目，包括護(hù)理禮儀概述、護(hù)士?jī)x容禮儀、護(hù)士服飾禮儀、護(hù)士舉止禮儀、護(hù)士言談禮儀、護(hù)士交往禮儀、護(hù)理工作禮儀、求職禮儀及其他禮儀等內(nèi)容。 《護(hù)理禮儀》適合高職高專護(hù)理

實(shí)用職業(yè)禮儀

本書(shū)介紹了個(gè)人形象禮儀、交往禮儀、接待與拜訪禮儀、宴飲禮儀、儀典禮儀、涉外交往禮儀、求職應(yīng)聘禮儀和辦公室禮儀的相關(guān)知識(shí)和應(yīng)用技巧。每章開(kāi)頭有學(xué)習(xí)目標(biāo)、引例，章后有注重操作程序的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，并提供了代表性的案例評(píng)析。本書(shū)注重在禮儀踐行中的細(xì)節(jié)提示，旨在為從業(yè)人員提供切實(shí)有效的幫助。 　　本書(shū)適合于高職高專各專業(yè)作為教材使用，亦可供職場(chǎng)人士閱讀參考...

旅游服務(wù)禮儀

本書(shū)主要內(nèi)容包括：禮儀概述；旅游從業(yè)人員形象禮儀規(guī)范；旅行社服務(wù)禮儀；酒店和賓館服務(wù)禮儀；景區(qū)服務(wù)禮儀等...

現(xiàn)代旅游禮儀與溝通藝術(shù)

本書(shū)共分上中下三篇。上篇理論素養(yǎng)篇，主要從基礎(chǔ)概念的角度闡述了禮儀的基本常識(shí)以及人際溝通的基本原理和溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題。中篇旅游實(shí)用禮儀篇，主要選取旅游業(yè)內(nèi)的支柱性行業(yè)，以行業(yè)的實(shí)際工作為據(jù)，以學(xué)生為主體，匯總旅游服務(wù)過(guò)程中的實(shí)際禮儀應(yīng)用。下篇溝通藝術(shù)篇，從技巧的角度論述旅游人際溝通中應(yīng)該具備的技能和針對(duì)不同的溝通對(duì)象應(yīng)該注意的問(wèn)題。 　　本書(shū)融旅游禮儀與溝通藝術(shù)為一體，將旅游服務(wù)過(guò)程中最重要的禮儀服務(wù)方式和在旅游服務(wù)過(guò)程中最經(jīng)常遇到的

旅游服務(wù)禮儀

旅游服務(wù)禮儀是在旅游服務(wù)過(guò)程中，旅游服務(wù)企業(yè)(含當(dāng)?shù)卣�府和居�?、旅游服務(wù)人員和顧客之間相互交往、相互尊重的禮儀規(guī)范。從旅游要素來(lái)說(shuō)包括食、住、行、游、購(gòu)、娛六個(gè)方面的服務(wù)禮儀；從禮儀主體的角度又分為旅游服務(wù)人員、游客以及旅游地居民的禮儀；從認(rèn)識(shí)論的角度看，則包括旅游服務(wù)禮儀的理論原則、基本技巧和禮儀規(guī)范。因此本書(shū)的內(nèi)容分為理論篇、基礎(chǔ)篇和應(yīng)用篇。 本書(shū)的主要內(nèi)容包括：旅游服務(wù)禮儀概述，如禮儀的起源與本質(zhì)、禮儀的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)、禮儀

旅游實(shí)用禮儀

本書(shū)介紹了旅游業(yè)中的一些實(shí)用禮儀，包括儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、見(jiàn)面禮儀、言談禮儀、通聯(lián)禮儀、儀式禮儀、酒店服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)禮儀、涉外禮儀等...

金融職業(yè)服務(wù)禮儀

禮儀集中反映了一個(gè)人的道德修養(yǎng)、文化品位、審美情趣和個(gè)性氣質(zhì)。具備良好的禮儀修養(yǎng)，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，可以真實(shí)地展現(xiàn)自己的修養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，給人留下深刻的第一印象，以改進(jìn)人際關(guān)系，更好地實(shí)現(xiàn)自身在社會(huì)中的存在價(jià)值；對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，禮儀代表一個(gè)企業(yè)的公眾形象，企業(yè)員工的禮儀修養(yǎng)決定這個(gè)組織的集體文明程度、管理水平和社會(huì)公信度。 本書(shū)以金融工作為主線，結(jié)合當(dāng)今金融職業(yè)特點(diǎn)和禮儀發(fā)展的最新趨勢(shì)，努力做到內(nèi)容翔實(shí)具體，理論性與實(shí)踐性相統(tǒng)一，并且

行業(yè)服務(wù)禮儀

機(jī)關(guān)文明禮儀

本書(shū)旨在結(jié)合黨政機(jī)關(guān)工作實(shí)際，突出機(jī)關(guān)特色，探索機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)的特點(diǎn)，原則和基本要求。其中，既有理論和原則的闡述，又有相關(guān)規(guī)定和知識(shí)的介紹；既有文字論述，又有圖片的配合，力求體現(xiàn)出機(jī)關(guān)工作人員所應(yīng)了解和踐行的基本禮儀知識(shí)及要求。 ...

職業(yè)禮儀

本書(shū)共分10章，分別為個(gè)人儀表禮儀、大學(xué)生校園禮儀、求職就業(yè)禮儀、日常個(gè)人禮儀、生活交際禮儀、社交禮儀、職場(chǎng)溝通禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀和世界各國(guó)商務(wù)禮儀禁忌大觀...

空乘禮儀

“空乘禮儀”是空中乘務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，其主要的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象，為學(xué)生今后從事空中乘務(wù)工作和航空服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和工作的過(guò)程，本書(shū)設(shè)計(jì)了現(xiàn)代空乘禮儀概述、空乘人員職業(yè)形象、日常服務(wù)禮儀、語(yǔ)言禮儀、公共場(chǎng)合禮儀、餐飲禮儀和面試禮儀七個(gè)教學(xué)模塊，每一個(gè)教學(xué)模塊自成體系．對(duì)在空中乘務(wù)和航空服務(wù)中所需要的禮儀知識(shí)和技能都做了較為詳盡的描述。此外．每章還設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)提示、教學(xué)目標(biāo)、案例舉要、思考與

21世紀(jì)高職高專系列規(guī)劃教材:旅游禮儀

員工文明禮儀手冊(cè)

中華民族，禮儀之邦；炎黃子孫，知書(shū)達(dá)禮。作為企業(yè)的一員，我們要從自身做起，從一言一行做起，做一個(gè)文明有禮的員工，為建設(shè)共同的幸福家園添磚加瓦。 這本《員工文明禮儀手冊(cè)》詳細(xì)地向員工介紹了應(yīng)該如何從個(gè)人的言談舉止和穿衣打扮等細(xì)節(jié)入手養(yǎng)成講文明、懂禮儀的良好行為習(xí)慣，同時(shí)也列舉

IT職場(chǎng)交際與禮儀

本書(shū)緊扣時(shí)代脈搏，系統(tǒng)論述了現(xiàn)代IT職場(chǎng)交際與禮儀的基本內(nèi)涵、主要特征和重要作用，重點(diǎn)闡述了IT職場(chǎng)中個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、求職等方面的行為規(guī)范要求...

汽車服務(wù)禮儀:理實(shí)一體化教程

《理實(shí)一體化教程教育部高等學(xué)校高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)推薦精品課程教材·汽車服務(wù)禮儀》以項(xiàng)目為導(dǎo)向，能力訓(xùn)練為重點(diǎn)，系統(tǒng)地介紹了汽車營(yíng)銷服務(wù)人員對(duì)禮儀基本知識(shí)、服務(wù)形象禮儀、服務(wù)人員交往禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、儀式禮儀、文書(shū)禮儀、汽車營(yíng)銷服務(wù)禮儀實(shí)務(wù)及汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生求職面

教師禮儀實(shí)訓(xùn)教程

本書(shū)共分八章，內(nèi)容包括教師儀態(tài)禮儀、教師儀容禮儀、教師服飾禮儀、教師人際交往見(jiàn)面禮儀、教師課堂教學(xué)禮儀、教師溝通禮儀、校園儀式禮儀和中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日禮儀...

新時(shí)代服務(wù)禮儀:中國(guó)服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)推薦用書(shū)

《新時(shí)代服務(wù)禮儀》是一本與時(shí)代同行的服務(wù)禮儀書(shū)。全書(shū)依托服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合當(dāng)下數(shù)字化、智能化等時(shí)代特點(diǎn)，介紹了當(dāng)前新時(shí)代服務(wù)禮儀的規(guī)范與要求，內(nèi)容涵蓋新時(shí)代服務(wù)人員的服務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)形象、服務(wù)舉止、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)流程、崗位規(guī)范、服務(wù)創(chuàng)新等�！缎聲r(shí)代服務(wù)禮儀》適合從事服務(wù)相關(guān)行業(yè)的人或間接從事服務(wù)工作的人，旨在幫助他們提升服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，也適合作為服務(wù)型企業(yè)員工的培訓(xùn)用書(shū)，有助于企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力...

志愿服務(wù)禮儀

隨著精神文明建設(shè)的有力推進(jìn)，我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)獲得了快速發(fā)展，志愿者的隊(duì)伍不斷壯大。與此同時(shí)，提高志愿服務(wù)質(zhì)量也成為一個(gè)關(guān)鍵話題。本書(shū)致力于規(guī)范志愿服務(wù)禮儀，內(nèi)容涉及志愿服務(wù)、志愿服務(wù)禮儀的內(nèi)涵和外延，志愿服務(wù)的形象禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀及線上禮儀，旨在為推進(jìn)志愿服務(wù)質(zhì)量的提高提供有力支撐...

現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫(yī)務(wù)禮儀

作為醫(yī)務(wù)工作者，不僅要有高超的醫(yī)術(shù)，還應(yīng)有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)務(wù)服務(wù)，處處體現(xiàn)出醫(yī)者的溫度，人性的關(guān)愛(ài)及對(duì)生命的敬畏。這些對(duì)于患者身心健康的恢復(fù)，醫(yī)患關(guān)系的和諧，包括醫(yī)療衛(wèi)生體系的建立，都將產(chǎn)生無(wú)可替代的積極影響。書(shū)稿主要從以下幾方面介紹現(xiàn)代醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀和醫(yī)務(wù)關(guān)系：需要什么樣的醫(yī)務(wù)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)務(wù)形象禮儀、優(yōu)質(zhì)醫(yī)務(wù)舉止禮儀、窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀、護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀、醫(yī)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀、服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀、優(yōu)質(zhì)醫(yī)患溝通技巧、行政后勤辦

營(yíng)銷禮儀

本書(shū)在內(nèi)容和形式上力求有所創(chuàng)新，具體而言，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是普及基本禮儀知識(shí)，以夠用為度；二是突出禮儀的基本規(guī)范和要求，緊緊圍繞企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)踐，按照通用、適用原則選取內(nèi)容；三是形式盡量靈活多樣，增強(qiáng)教材的通俗性和易學(xué)性。本書(shū)在正文中增加了一些“小思考”，結(jié)合教材內(nèi)容，讓學(xué)生進(jìn)行思考、解答；還增加了一些補(bǔ)充閱讀資料，幫助學(xué)生擴(kuò)大知識(shí)面。本書(shū)特別在設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)思考題和實(shí)訓(xùn)題時(shí)，考慮了學(xué)生實(shí)際和老師教學(xué)需求。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有提供背景資料讓學(xué)生

大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)語(yǔ)法過(guò)關(guān)必練1000題

> 本書(shū)突出“能力本位”的特色。在“重技能、重應(yīng)用、重能力”理念的指導(dǎo)下，本書(shū)的編寫(xiě)體現(xiàn)了知識(shí)、技能和態(tài)度三位一體的結(jié)構(gòu)，使學(xué)生能夠輕松學(xué)會(huì)所必需的基本技能，本書(shū)在編寫(xiě)的過(guò)程中，盡可能用簡(jiǎn)潔的圖表、生動(dòng)的案例、直觀的圖片、通俗的言語(yǔ)闡述職場(chǎng)的禮儀規(guī)范與技能。 書(shū)中使用了案例導(dǎo)入、小思考、模塊目標(biāo)、模塊內(nèi)容、模塊小結(jié)等十種提示框，幫助讀者全面掌握禮儀規(guī)范的深刻含義。...

護(hù)理禮儀與人際溝通-(第2版)-(可供護(hù)理.助產(chǎn)等專業(yè)使用)

主要介紹護(hù)士?jī)x表禮儀、護(hù)士生活社交禮儀，以及人際溝通概述、護(hù)理工作中的人際溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、與特殊患者的溝通、習(xí)俗文化與護(hù)理等。本書(shū)內(nèi)容豐富，實(shí)用性和可操作性強(qiáng)...

全球最昂貴的用餐禮儀課

三千多家企業(yè)火熱團(tuán)購(gòu)百名“午餐導(dǎo)師”聯(lián)訣推薦！ 　　不管是中餐、西餐還是料理，不管是家宴、商宴、朋友聚會(huì)還是二人晚餐，都讓你吃得從容，吃得優(yōu)雅，用優(yōu)雅的方式改換心情，抵達(dá)成功與魅力的彼岸！ 　　本書(shū)從用餐的禮儀切入，展示了“餐桌魅力”在家庭，愛(ài)情，商戰(zhàn)，工作以及人際等方方面面毋庸置疑的影響力。 　　名人談飯局： 　　●“中國(guó)人做事情得有場(chǎng)，最好的場(chǎng)就是飯局，喝開(kāi)了說(shuō)開(kāi)了才好辦事。人家答應(yīng)你吃飯，事情就成了一半�！薄�—袁岳 　　●吃飯有

職場(chǎng)禮儀-職場(chǎng)生存與發(fā)展的智慧

肖曉編著的《職場(chǎng)禮儀－－職場(chǎng)生存與發(fā)展的智慧》帶你了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理的方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。本書(shū)共分八章分別是：第一章形象是第一競(jìng)爭(zhēng)力；第二章融洽的關(guān)系助你玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)；第三章良好的溝通是職場(chǎng)

職場(chǎng)禮儀一本通

本書(shū)是一部實(shí)用的職場(chǎng)禮儀百科全書(shū)，包羅了職場(chǎng)各個(gè)方面所要掌握的禮儀知識(shí)。內(nèi)容包括：禮儀決勝職場(chǎng)、辦公禮儀、商務(wù)禮儀、禮賓禮儀、商業(yè)服務(wù)禮儀、公務(wù)員禮儀等...

政務(wù)禮儀

本書(shū)從政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)著手，分別從公務(wù)人員儀容儀態(tài)、著裝、政務(wù)會(huì)見(jiàn)、政務(wù)座次、政務(wù)宴會(huì)、日常辦公、人際交往等九個(gè)方面深入淺出地加以介紹...

快遞服務(wù)禮儀與規(guī)范

本書(shū)立足快遞行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求,緊扣快遞行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范,分上下兩篇全面系統(tǒng)地介紹了快遞行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范。上篇介紹了快遞從業(yè)人員的基本形象禮儀、言談禮儀和日常交往禮儀；下篇按照快遞從業(yè)人員的不同崗位分別介紹了快遞企業(yè)的窗口收寄、攬收投遞、電話客服、業(yè)務(wù)營(yíng)銷等崗位的服務(wù)規(guī)范與要求。本著提高快遞企業(yè)不同崗位人員服務(wù)技能的宗旨,整合序化教學(xué)內(nèi)容,構(gòu)建了“案例引導(dǎo)+理論+知識(shí)拓展+實(shí)踐項(xiàng)目”四位一體的教材組織架

職業(yè)禮儀

緒論；教學(xué)研究型：私人禮儀、社交禮儀、職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀；應(yīng)用實(shí)踐型：待人處事禮儀、人情往來(lái)禮儀、日常生活禮儀.本書(shū)適用于教學(xué)研究型和應(yīng)用型層次的高校學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。滿足高校學(xué)生、教師、社會(huì)所需人才的教學(xué)要求和人才培養(yǎng)目標(biāo)...

銀行禮儀實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)-全方位規(guī)范員工形象與禮儀 提升企業(yè)公信度

與錢玲老師相識(shí)多年，我們各自都一直奔走在各地的禮儀課堂上。單要論銀行網(wǎng)店現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，尤其在當(dāng)今這魚(yú)龍混雜的培訓(xùn)市場(chǎng)中，估計(jì)沒(méi)有多少人在專業(yè)度方面能與錢玲老師相媲美。 ——高級(jí)商務(wù)禮儀專家 張杏...

民航服務(wù)禮儀

本書(shū)是為民航運(yùn)輸類專業(yè)量身定制的一本禮儀教材，內(nèi)容分理論篇和實(shí)訓(xùn)篇。...

怎樣當(dāng)好禮儀主持人

《怎樣當(dāng)好禮儀主持人》分為十二章，內(nèi)容包括禮儀文化、禮儀習(xí)俗和中外禮儀常識(shí)；禮儀活動(dòng)的分類與主持技巧；禮儀主持入的禮儀規(guī)范、言語(yǔ)技巧、漢語(yǔ)知識(shí)和有聲語(yǔ)言技能；禮儀活動(dòng)策劃與文案寫(xiě)作；禮儀主持人的著裝與儀容、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)守則等。書(shū)中語(yǔ)言流暢，多為經(jīng)驗(yàn)之談，知識(shí)性、趣味性和實(shí)用性強(qiáng)，既可為禮儀主持專業(yè)人才提供參考；又可為禮儀主持后起之秀提供幫助，還可作為禮儀主持人職業(yè)資格專業(yè)培訓(xùn)教材...

服務(wù)禮儀

本書(shū)內(nèi)容包括兩大部分，一部分介紹服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的基本禮儀要求，包括儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、語(yǔ)言禮儀、待客禮儀等；另一部分對(duì)幾個(gè)重要的服務(wù)行業(yè)的禮儀作了專門的介紹，包括商場(chǎng)服務(wù)禮儀、銀行服務(wù)禮儀、交通服務(wù)禮儀等...

我的第一本職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)全書(shū)

懂禮儀，會(huì)禮儀是贏得職場(chǎng)支持的*步，只有走好*步，才能在以后的職場(chǎng)生涯中順風(fēng)順?biāo)�，一帆風(fēng)順�！段业�*本職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)全書(shū)》全面介紹了職場(chǎng)中應(yīng)該重視的禮儀細(xì)節(jié)，實(shí)用全面，是新入職場(chǎng)的新人必須要懂的禮儀規(guī)范。...

政務(wù)禮儀

政務(wù)禮儀并不是一些空泛的道理和概念，而是由各種規(guī)矩和細(xì)節(jié)要求組成的。本書(shū)本著學(xué)以致用的原則，從政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)入手，立足于廣大公務(wù)人員實(shí)際的工作需求，分別從公務(wù)人員儀容儀態(tài)、著裝、政務(wù)會(huì)見(jiàn)、政務(wù)座次、政務(wù)宴會(huì)、日常辦公、人際交往、民族與宗教禮儀、涉外活動(dòng)九個(gè)方面深入淺出地加以介紹，力求為廣大公務(wù)人員的實(shí)際工作提供實(shí)實(shí)在在的幫助...

家教禮儀

家教禮儀是家庭中的父母在教育孩子的過(guò)程中所應(yīng)遵守的行為規(guī)范和禮儀要求。包括如何與孩子進(jìn)行心靈溝通、如何有效地激勵(lì)與批評(píng)孩子，如何約束孩子的不當(dāng)行為等。具有很強(qiáng)的實(shí)用性和操作價(jià)值，是當(dāng)代家庭教育中很好具有指導(dǎo)意義的禮儀知識(shí)手冊(cè)...

中國(guó)禮儀:服務(wù)禮儀

本書(shū)分五章，內(nèi)容包括：緒論、服務(wù)形象禮儀、服務(wù)溝通禮儀、主要服務(wù)行業(yè)禮儀規(guī)范(一)、主要服務(wù)行業(yè)禮儀規(guī)范(二)...

中國(guó)禮儀:職場(chǎng)禮儀

禮儀是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。所謂職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。職場(chǎng)禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還是企業(yè)形象、企業(yè)文化、員工素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。本書(shū)從形象、言談以及一些職場(chǎng)中特定場(chǎng)合的禮儀規(guī)范入手，以便讓現(xiàn)代職業(yè)人士擁有豐富的禮儀知識(shí)，能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，讓自己的事業(yè)如魚(yú)得水...

中國(guó)禮儀:形象禮儀

本書(shū)分四章，內(nèi)容包括：緒論、形象禮儀的容顏表達(dá)、形象禮儀的服飾表達(dá)、形象禮儀的儀態(tài)表達(dá)...

中國(guó)禮儀:涉外禮儀

本書(shū)分六章，內(nèi)容包括：緒論、涉外個(gè)人形象禮儀、涉外交際禮儀、涉外工作禮儀、境外旅游禮儀和涉外餐飲禮儀...